Студопедия.Орг Главная | Случайная страница | Контакты | Мы поможем в написании вашей работы!  
 

Организация подготовки, принятие и исполнение решений



Использование стандартных рациональных решений требует реализации определенной последовательности ша­гов. К основным этапам их реализации относят следующие:

1. Диагностика ситуации и постановка цели принятия
решения.

Процесс выработки решения начинается с ясного понима­ния ситуации, обуславливающей необходимость принятия данного решения. Важно установить основные ее симптомы — затруднения или возможности, которые и определяют харак­тер будущего решения. Цель решения, как правило, должна описывать желательный конечный результат, к которому приведет реализация принятого решения.

2. Формулировка ограничений.

Формулировка ограничений позволяет сократить затра­ты времени на выработку альтернатив. Руководитель должен



Глава 5. Связующие процессы в управлении...


четко описать суть ограничений, сужающих возможности в принятии решений. Ограничения формулируются в зависи­мости от конкретной ситуации. К их числу можно отнести внешние и внутренние регламенты, ресурсы организации, этические соображения и т. д.

3. Формулировка критериев принятия решения.

На следующем этапе необходимо определить факторы, оказывающие влияние на выбор альтернативы. Они носят название критериев принятия решения. В качестве критериев в зависимости от конкретной ситуации могут выступать: экономичность, производительность, отдельные характери­стики процессов или работников. Критерии выражаются в виде конкретного требования, степень удовлетворения кото­рого поддается измерению. Такие требования называют стандартами. Стандарты могут быть выражены числовым значением или подробным описанием необходимого состо­яния. Например, критерий экономичности может быть вы­ражен в определенной сумме допустимых затрат на прове­дение работ, величине тарифа на перевозку одной тонны груза, объеме вложений в товарные запасы, рекламу, в ка­честве стандарта производительности может выступать время на обслуживание одного покупателя, число покупателей, обслуживаемых в течение часа.

4. Определение альтернатив.

На этом этапе формулируются альтернативы решения. Стремление к формулированию всех вариантов возможных решений на практике приводит к большим затратам на сбор информации и увеличивает время выработки решения. По­этому руководитель часто ограничивает число вариантов для их более детального рассмотрения. Однако следует стре­миться, чтобы был представлен весь спектр возможных ре­шений, действительно различающихся между собой.

5. Оценка альтернатив.

После того, как отобраны наиболее значимые альтер­нативы, необходимо произвести их оценку. Задача этого этапа — выявление достоинств, недостатков и наиболее вероятных последствий каждого решения. Описание каждого варианта осуществляется с учетом выбранных критериев оценки. По каждому варианту устанавливается значение


5.4. Организация подготовки, принятие и исполнение решении 171

показателя, отражающего критерий оценки, например усло­вия поставки товаров отдельными поставщиками. Каждая из рассматриваемых альтернатив может быть реализована с определенной степенью вероятности. Поэтому составляющей оценки альтернативы является определение вероятности реализации решения. Тем самым в расчете учитывается сте­пень риска при принятии решения.

6. Выбор альтернативы.

Альтернатива выбирается с учетом наиболее благопри­ятных последствий и высокой степени вероятности реализа­ции решения. Выбор производится путем сравнения харак­теристик альтернативы с заданными стандартами. Вариант, в наибольшей степени отвечающий сформулированным тре­бованиям, может быть признан лучшим. В случае необходи­мости выбранная альтернатива утверждается в соответствии с установленными полномочиями и оформляется соответ­ствующим документом.

7. Реализация решения.

Эта стадия является критерием правильности выбора решения. Эффективную реализацию обеспечивает согласие непосредственных исполнителей с выбранным вариантом ре­шения. Облегчает эту задачу привлечение последних к выра­ботке решений. Реализация этого этапа предусматривает:

- составление плана реализации решения;

- доведения до ответственных и исполнителей принято­го решения, их инструктирование;

- планирование контроля над исполнением решения.
План включает перечень действий, направленных на

реализацию решения, сроки его реализации, распределение работ по подразделениям, перечень ответственных и испол­нителей, материальные и финансовые ресурсы, необходимые для реализации решения, регламенты, регулирующие дея­тельность персонала в процессе реализации решения, норма­тивы, методы и средства реализации решения.

8. Оценка результата.

Данная стадия наступает после того, как решение на­чинает действовать и осуществляется на основе обратной связи. Назначение обратной связи — предоставление ин­формации о последствиях принятого решения. В процессе


172 Глава 5. Связующие процессы в управлении...

реализации этой стадии осуществляется сопоставление пред­полагаемых последствий принятого решения с фактически­ми результатами, к которым привела реализация решения. Сравнение производится на основе разработанного плана контроля. Своевременная оценка позволяет в случае необ­ходимости скорректировать решение, пока величина ущер­ба не достигла значительного размера. На практике недо­оценка значения этого этапа часто приводит к непроизво­дительным затратам времени и средств.





Дата публикования: 2014-10-25; Прочитано: 505 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!



studopedia.org - Студопедия.Орг - 2014-2024 год. Студопедия не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования (0.007 с)...