Понятие и классификация стилей управления

Стилем (греч. stylos) в Древней Греции называли палочку с острым концом, используемую для письма на навощенных дощечках. От выбора палочки зависела осо­бенность написания букв. В современном языке термином «стиль» обозначают характерные признаки чего-либо. В частности, стиль отражает манеру поведения, характерные методы и приемы работы. Применительно к менеджменту под стилем понимают тип, способ поведения менеджера, реализу­емый им через систему специфических методов и приемов управления.

180

Глава 6. Лидерство и стиль управления

Первые систематизированные исследования в области изучения сравнительной эффективности стилей проводились немецким психологом и социологом, одним из создателей теории групповой динамики — Куртом Левиным (1890-1947). Первоначально считалось, что для каждого руководителя характерен индивидуальный стиль управления, определяю­щий его однотипное поведение в отношении подчиненных. Наибольшую популярность приобрела классификация, со­гласно которой идентифицировались три основных стиля — авторитарный, демократический и либеральный.

Авторитарный стиль характеризуется сосредоточением всей полноты власти и ответственности в руках руководителя. Различают жесткий и мягкий (благожелательный) авторита­ризм. Жесткий авторитарный стиль предполагает абсолютный диктат, безоговорочное подчинение, единоличное принятие решений, без учета мнений подчиненных. Благожелательный авторитаризм имеет чисто внешние отличия. Руководитель может демонстрировать внимание к подчиненным, выслушать их мнение, однако решения принимаются также единолично. Авторитарный стиль не допускает инициативы и самостоя­тельности работников, требует от них действий в соответ­ствии с жестко установленными регламентами.

Авторитарный стиль обеспечивает высокую исполнитель­скую дисциплину и быструю мобилизацию ресурсов на реше­ние проблемы. Этим объясняется высокая эффективность стиля в экстремальных ситуациях, когда времени на выработку совместного варианта решения проблемы нет. Его использо­вание оправдано при наличии следующих основных условий:

- руководитель способен в силу своей квалификации единолично находить оптимальные решения без поддержки подчиненных;

- подчиненные готовы безоговорочно подчиняться ука­заниям руководителя, играя роль простых исполнителей.

Функционирование даже небольших предприятий тор­говли нередко требует принятия сложных многофакторных решений. Отказ от привлечения персонала к их выработке существенно сужает потенциал организации. Авторитарный стиль дает хорошие результаты при выполнении хорошо структурированных задач, реализация которых предполагает

6.2. Понятие и классификация стилей управления 181

использование стандартных методов, не требующих высокой квалификации, творческого подхода и инициативы. Однако такое управление будет устраивать только персонал с прагма­тическим типом мотивации, не стремящийся к развитию. Если администрация не в состоянии предоставить таким работни­кам уровень оплаты труда, отвечающий их потребностям, на предприятии будет сохраняться высокий уровень текучести кадров. В повседневной практике авторитарным стилем обыч­но пользуются руководители с гипертрофированным мнением о собственных профессиональных достоинствах, не умеющие грамотно работать с персоналом. Следствием его применения часто является потеря позиций предприятия на рынке.

Демократический стиль предполагает передачу части полномочий из сферы деятельности руководителя подчинен­ным. Стиль эффективен при работе с персоналом, облада­ющим высоким уровнем зрелости, стремящимся к совершен­ствованию и обладающим потенциалом для обучения. Ру­ководство предприятия предоставляет работникам всю информацию, необходимую для выработки решений, при­ветствует инициативу и самостоятельность. Стиль предпо­лагает создание условий для интенсивного общения, обеспе­чивающего учет мнения подчиненных. Однако за руководи­телем сохраняются ключевые позиции в области принятия решений, что предусматривает и соответствующую ответ­ственность. Использование стиля формирует дружеские, до­верительные отношения в коллективе.

Либеральный стиль предполагает преобладание в арсе­нале руководителя координирующих функций. Решения вырабатываются и принимаются группой. При этом ответ­ственность за решения, принятые группой, несет вся группа. Квалификация и уровень ответственности работников со­здают условия для использования децентрализованных систем контроля. Данный стиль обеспечивает высокие результаты при наличии у персонала сильной мотивации. Как правило, это небольшие предприятия, большинство персонала которых являются его собственниками.

Поиск единственно верного стиля руководителя спо­собствовал появлению многовариантных моделей стилей руководителя, в которых основными идентификационными переменными выступали две: ориентация руководителя на

182 ~ Глава 6. Лидерство и стиль управления

цели и задачи организации и ориентация руководителя на отношения с персоналом. Наибольшую известность полу­чила двухмерная теория лидерства, сформулированная про­фессорами Техасского университета Робертом Блэйком и Джейн Моутон (рис. 6.1).

Совокупность вариантов стилей руководителя распола­гается в двухкоординатном силовом поле, расположенном между горизонтальной осью — ориентацией на результаты и вертикальной осью — ориентацией на персонал. Стиль, ориентированный на результаты, имеет много общего с ав­торитарным стилем управления. Он характеризуется концен­трацией внимания менеджера на достижении установленных показателей, регламентированием деятельности подчиненных,

6.2. Понятие и классификация стилей управления

183

постановкой четких задач и контролем их исполнения. Стиль, ориентированный на персонал, характеризуется большим вниманием к кадровой составляющей процесса труда, к по­требностям персонала. Руководитель считает важным оказы­вать помощь и поддержку персоналу, создавать благоприят­ные условия для работы, проявлять заботу о формировании хорошего морально-психологического климата в коллективе. В соответствии со степенью выраженности каждого признака авторы вводят девять градаций, использование которых дает возможность выделить пять основных стилей:

Стиль (1,1) — «страх перед бедностью». Менеджер при­лагает минимальные усилия на достижение поставленных целей и задач, при этом игнорируя интересы персонала организа­ции. Его деятельность направлена лишь на обеспечение ми­нимальных условий, позволяющих сохранить организацию и свою должность. Равнодушие к интересам производства и персонала приводят к потере конкурентоспособности органи­зации, формируют неблагоприятный психологический кли­мат в коллективе.

Стиль (1,9) — «дом отдыха». Основная забота руково­дителя — сохранить хорошие отношения с персоналом, обес­печить его поддержку, даже в ущерб эффективности работы организации. Дружеская, неформальная обстановка в кол­лективе, внимание руководителя к личным потребностям персонала, боязнь вызвать их недовольство повышенной требовательностью снижают результативность и не способ­ствуют росту доходов. Отсутствие должной организации тру­да в конечном счете может привести к неудовлетворенности персонала.

Стиль (9,1) — «авторитет—подчинение». Руководитель сосредоточен на решении поставленных задач и рассматри­вает персонал лишь в качестве средства достижения постав­ленных целей. Выполнение операций осуществляется в соот­ветствии с установленными регламентами, отраженными в действующих правилах и инструкциях. Система контроля отслеживает выполнение установленных показателей. Жест­кий стиль и игнорирование потребностей персонала приводят к недоиспользованию кадрового потенциала и снижают возможности организации.

Глава 6. Лидерство и стиль управления

Стиль (5,5) — «организация». Представляет собой ком­промиссный стиль, обеспечивающий достижение удовлетво­рительных результатов деятельности организации при удов­летворительном уровне взаимоотношений в коллективе. Возможные противоречия между требованиями рабочей об­становки и интересами персонала разрешаются демократи­ческими методами.

Стиль (9,9) — «команда». Стиль представляет собой эф­фективное сочетание преимуществ деятельности руководителя, ориентированной на достижение высоких результатов, путем максимального учета человеческого фактора. Высокая степень мотивации персонала на фоне взаимопонимания, доверия, поддержки, взаимного уважения обеспечивают высокий мо­ральный настрой, приверженность персонала ценностям орга­низации, направление совместных усилий на достижение еди­ных целей. Активизируя кадровый потенциал, руководитель добивается высоких результатов работы организации за счет высоких требований к качеству труда, исполнительской дис­циплине, добиваясь тем самым высокой производительности.

Неоднозначность влияния стиля управления менеджера на результативность его работы обусловила формирование ситуационной концепции лидерства, в рамках которой ис­следовались границы эффективности определенных управ­ленческих стилей.