Формирование и развитие менеджмента

Поведенческие науки (с 1950-х годов по настоящее время).

Дальнейшее развитие школы поведенческих наук в послево­енные годы связано с такими именами, как Дуглас Макгре-гор, Фредерик Герцберг и др. Наибольшую известность по­лучили исследования в области социального взаимодействия: мотивации, межличностных коммуникаций, власти, лидерства. Широкое развитие получила концепция «производственной демократии», обосновывающая права рядового работника участвовать в управлении организацией. Можно назвать несколько форм привлечения персонала к управлению.

1. Участие в управлении на рабочем месте (делегирова­ние исполнителю части прав по управлению собственной деятельностью).

2. Участие работников в управлении трудом и каче­ством торгово-технологического процесса на уровне отдела, секции (создание функциональных образований, осуществ­ляющих разработку и оказывающих помощь другим работ­никам подразделения по вопросам внедрения предложений по оптимизации труда, совершенствования форм обслужива­ния и наиболее полному удовлетворению требований поку­пателей).

3. Создание совместных специализированных комите­тов (советов), куда входят наиболее активные, творческие работники низового уровня, специалисты и руководители предприятия.

4. Привлечение работников к управлению через систему «участия в прибылях».

5. На крупных предприятиях торговли может практи­коваться выбор работников низового звена (торгово-опера-тивного и вспомогательного персонала) в советы директо­ров акционерных обществ.

Количественный подход к управлению (с 1950-х годов по настоящее время). Перспективность этого направления обу­словлена стремительным развитием современных информа­ционных технологий, наметившимся в последние десятилетия. Моделирование систем управления, элементов торгово-техно-логических процессов, связанных прежде всего с закупкой и реализацией товаров, раскрывает новые возможности для повышения качества принимаемых управленческих решений.

Глава 1. Введение в менеджмент

Развитие научного менеджмента в России. Развитие крупного промышленного производства в России способ­ствовало проведению первых исследований в области физио­логии и организации труда, профессиональной ориентации и социальной организации (И. Сеченов, Л. Крживицкий, Велавенцев). Одновременно все большую популярность при­обретают идеи научной организации труда, получившие рас­пространение за рубежом. В 1913 году в России открывается журнал «Фабрично-заводское дело», публикующий инфор­мационные материалы о передовых методах организации и стимулирования труда. Внедрение первых программ улучше­ния труда и быта рабочих связано с такими известными именами, как С. И. Четвериков, Ф. А. Гучков, П. М. Тре­тьяков, П. М. Рябушинский, А. И. Коновалов и др.

После революции решительную поддержку идеям тейло­ризма оказал В. И. Ленин, что определило быстрое распро­странение влияния нового научного направления. В этот период в России функционировало более 10 научно-исследо­вательских институтов, выходило около 20 научных журна­лов. В 1921 году в Москве создается Центральный институт труда (ЦИТ) при ВЦСПС во главе с «русским Тейлором» — А. К. Гастевым. Активное участие в развитии научного уп­равления принимали виднейшие советские ученые: П. М. Керженцев, возглавлявший Институт техники управле­ния (ИТУ) при Народном комиссариате РКИ, О. А. Ерман-ский, Н. А. Витке, Ф. Р. Дунаевский. Идеи административной школы управления нашли отражение в исследованиях Таган­рогского института НОТ, возглавляемого П. М. Есьманским. Приобретают популярность научные разработки в области организации и психологии управленческого труда.

Появление двух ведущих направлений — «группы 17-ти (Керженцев, Бурдянский и др.) и «цитовцев» (Гастев, Гольцман и др.) обусловило развертывание ожесточенной научной дискуссии по направлениям развития НОТ в стране. Политическая обстановка в стране в предвоенные и после­военные годы не могла не отразиться на развитии научно­го управления. Наступает период длительной стагнации. В 60-е годы некоторое оживление связано с появлением первых публикаций и зарубежных переводов, регламентиру­емых жестким идеологическим рамками. Полностью ограни-

1 5 Система управления предприятием

чения были сняты только с начала 90-х годов. В этот период постепенно формируется интерес практиков к достижениям менеджмента. Однако отсутствие средств на проведение научных разработок в области менеджмента, обусловленное низкой доходностью предприятий торговли и прекращением инвестирования со стороны государства, не способствовало развитию отечественной науки.

Рассмотренные выше школы и направления научного менеджмента внесли существенный вклад в теорию менедж­мента и ее практическое воплощение. Творческое использова­ние достижений каждой школы, их развитие с учетом специ­фики нашей страны, основанное на методологии системного и ситуационного подхода, обеспечит современному менедже­ру эффективное решение поставленных перед ним задач.