Влияние культуры на поведение потребителей

Культура определяется как набор ценностей, идей, материальных ценностей и других значащих символов, которые помогают индивидам общаться, а также интерпретировать и оценивать друг друга как членов общества. Также культура может быть определена как комплекс знаний, верований, морали, законы, искусство и другие способности и привычки, принадлежащие человеку, как члену общества. В целях успешного позиционирования продуктов изучают ценности и предпочтения представителей данных культур при покупке товаров и услуг.

Культуру можно описать с помощью следующих элементов.

Элементы познания и веры. К ним относят знания о физическом и социальном мирах, наука, технология, идеи, касающиеся социальной структуры, организации и способа функционирования общества.

Ценности и нормы. Это всеобщие взгляды на то, какого образа жизни должны придерживаться люди, формальные и неформальные правила, определяющие, какие цели они должные перед собой ставить и какими методами их добиваться.

Знаки, сигналы и символы. Например, сигналы указывают на существование или наличие предмета, события или действия, например, в разных культурах звук колокольчика может возвещать о готовности обеда или о начале боксерского матча.

Усвоение культурных норм называется социализацией личности. На социализацию личности и формирование ценностей влияет так называемая культурная триада, то есть школа, семья и религиозные ценности. Однако в настоящее время система маркетинга и процессы коммуникации, такие как телевидение, кино, мода, реклама, являются важными механизмами передачи культуры во многих обществах.

Под субкультурой понимают отдельные сегменты культуры с однородными знаниями, ценностями, нормами поведения, позволяющими рассматривать ее как отдельное образование.

Основными критериями выделения субкультур являются следующие:

- национальность,

- религия,

- географическое расположение,

- раса,

- пол,

- род занятий.

Так, по национальному признаку в США выделяют афро-американскую культуру, к которой относят потомков мигрантов с “черного” континента; азиатско-американскую культуру (выходцы из Китая, Японии); латиноамериканскую культуру (испанцы, мексиканцы, кубинцы).