Модель управления кризисом

Предлагаемая модель подходит к управлению кризисом с точки зрения разработки управленческого решения применительно к специфической ситуации — кризисной. Модель содержит 4 базовых компонента:

(1) отслеживание — система предотвращения кризисов и подготовки к ним;

(2) кризис — поскольку не все кризисы удается предотвратить, то на стадии уже разразившегося кризиса фирма должна принять решение по поводу своих будущих действий — а именно, быть ли им проактивными или реактивными;

(3) оживление — компания должна иметь организационные структуры и механизмы обеспечения выхода из кризиса;

(4) оценка — то есть осмысление опыта кризиса в целях подготовки к возможным потрясениям в будущем.

проактивность реактивность

симулировать ситуацию, нарушать наступление кризиса, максимально к нему подготовиться			II кризис			изолировать, сдержать кризис
I отслежи-вание						III оживление
расширить процесс отслеживания, реорганизовать организа-ционную систему
		IV оценка			возвратиться к нормальному состоянию

Модель управления кризисом

Стили принятия решений:

Виктор Врум выделяет 5 стилей лидерства, связанных с решениями — от 1-го / автократического и до 5-го / партисипативного, причем каждый из них оптимален в строго конкретных ситуациях (модель Врума-Йеттона).

Основные термины и понятия лекции 11:

· рационально-связанная перспектива

· модель Карнеги

· коалиция

· ситуативный подход к принятию решений

· схема

· интуитивный подход к принятию решений

· научный подход

· незапрограммированные решения

· принятие решений на общеорганизационном уровне

· идентификация проблем

· «научение» (в ходе принятия решений»)

· модель мусорного ящика

· консенсус целей

· быстро меняющаяся окружающая среда

· инкрементальная модель процесса

· разрешение проблемы

· проблематичный поиск

· запрограммированные решения

· рациональный подход

· техническое обеспечение

Вопросы для обсуждения

1. Преподаватель-экономист как-то заявил своей аудитории: «Принимающий решение на индивидуальном уровне должен обработать всю относящуюся к делу информацию и выбрать рациональную с экономической точки зрения альтернативу». Вы с ним согласны? или нет? Объясните свою позицию.

2. Почему в процессе принятия решений используется интуиция?

3. Модель Карнеги подчеркивает необходимость формирования политических коалиций в процессе разработки решений. Когда и почему нужны коалиции?

4. Каковы 3 основные фазы модели инкрементального процесса Минцберга? Почему организации приходится вновь совершать цикл по одной (и более) фазе(-зам) этой модели?

5. Специалист по теории организации как-то сказал своей группе: «Организации никогда не принимают крупных решений. Они принимают целый ряд мелких решений, которые и ведут к общему решению (по большому счету)». Объясните логику, стоящую за данным утверждением.

6. Почему в условиях быстро меняющейся окружающей среды менеджерам следует прежде всего заботиться о текущем положении дел, а не по поводу будущего? Ответ поясните.

7. Каким образом консенсус целей влияет на идентификацию проблем в организации?

8. Опишите 4 потока/течения хода событий в модели мусорного ящика. Почему они считаются независимыми друг от друга?

9. Существуют ли такие ситуации, в которых менеджер скорее всего примет «верное решение»? и такие, при которых он почти наверняка ошибется?

10. Почему обычно управленческие ошибки в области принятия решений принимаются в практической организационной деятельности, но строго наказываются при обучении менеджеров в бизнес-школах и/или институтах?