Консенсус по целям

Относится к согласованности действий менеджеров по организационным целям и результатом производственного процесса. Это величина переменная, варьирующая в диапазоне от полного согласия между менеджерами до — полного несогласия. Когда цели согласованны между менеджерами, то они точно определены и ясны, равно как и стандарты производственного процесса. Если же нет, то направление развития организации и будущие производственные показатели оказываются под вопросом, то есть возникает ситуация неопределенности целей.

Консенсус целей обычно бывает низким при организационной дифференциации (см. тему 3).

Неопределенность окружающей среды побуждает организации и их подразделения дифференцироваться по целям и отношениям/установкам в целях специализации на определенных секторах внешнего окружения. Дифференциация может вести к несогласию по поводу организационных целей и даже к конфликту (интересов).

Когда дифференциация организационных подразделений (в отношении друг друга) высока, менеджерам предстоит приложить особые усилия для того, чтобы создать коалиции во время процесса разработки управленческих решений.

Консенсус целей играет особое важную роль на стадии идентификации проблем. Когда цели ясны и согласованы, они обеспечивают четкие стандарты и ожидаемые результаты производственного процесса. В противном случае идентификация проблем становится неопределенной и всё внимание системы управления должно быть сконцентрировано на достижении соглашения по поводу целей и приоритетности проблем.