Быстро меняющаяся окружающая среда

Скорость изменений сегодня такова, что стоимостью (ценой) стратегической ошибки принятого решения может стать провал и банкротство компании. Последние исследования показали, как разрабатываются решения в тех компаниях, которые преуспели в бизнесе, несмотря на быстро меняющуюся внешнюю среду, какие подходы — рациональные или инкрементальные бывают задействованы. В результате обобщения фактов были даны следующие рекомендации по выработке решений в условиях стремительно меняющегося окружения:

* отслеживать текущую информацию с тем, чтобы обеспечить глубокое, интуитивное «чувство» бизнеса и его понимание; 2–3 раза в неделю проводить рабочие совещания с основными «игроками» процесса, то есть «держать руку на пульсе» событий (фирмы, потерпевшие крах, больше занимались перспективным планированием и долгосрочными перспективами с минимумом внимания к текущим событиям);

* принимая главное решение, следует сразу же разрабатывать самые многообразные альтернативы, осмысление которых поможет сделать окончательный выбор (разработка и реализация единственной альтернативы и переход к другой только после ее провала — верный путь к краху);

* собирать любые советы, иметь нескольких доверенных лиц в роли советников и консультантов (неумение собрать около себя и объединить «лучшие мозги» компании — путь к провалу);

* вовлекать по возможности всех в процесс разработки управленческих решений и пытаться добиться консенсуса; но если это не удается, то выбор — за высшим руководителем, чтобы двигаться вперед (стоять на месте и ждать общего консенсуса — путь к провалу);

* выбор, который вел к успеху, делался в русле всех других решений и соответствовал общему стратегическому направлению развития компании (если решения не были связаны с принимавшимися прежде и носили изоляционистский характер, это неизбежно вело к провалу).

Когда главным фактором становится скорость, медленно принимаемые решения столь же неэффективны, как и неправильные решения. Скорость (см. тему 8) является важнейшим конкурентным орудием экономики эпохи НТР и информационной революции. Решения должны приниматься очень быстро; управленческий персонал обязан держать руку на пульсе всех организационных процессов и изменений, добиваться консенсуса, просить совета и всегда быть готовым к риску и продвижению вперед.