Терминология и распределение обязанностей в связи с оценкой труда

Компетентность. Существуют разные определения профессиональной компетентности. По сути дела, это «способность выполнять все рабочие обя­занности в соответствии с принятыми стандартами». На практике это означает, что компетентный работник должен уметь выполнять оговоренные рабо­чие задания, не нуждаясь в наблюдении и контроле.

Организация производственного обучения устанавливает стандарты для конкретной профессиональной сферы и выдает сертификаты.

Кандидаты. Проходят программу оценки, чтобы продемонстрировать соот­ветствие конкретным рабочим стандартам. Несут ответственность за сбор и предоставление доказательства своей компетентности (как правило, в виде упорядоченных образцов и документов), а также договариваются с оценщи­ками о дате и времени наблюдения на рабочем месте.

Оценщики. Отвечают за оценку продуктивности и качества работы в соответ­ствии с конкретными стандартами. В их задачи входит объяснить кандидатам, какие свидетельства компетентности от них требуются, а также прокоммен­тировать кандидатам свои наблюдения. Кроме того, оценщики ведут записи наблюдений и поддерживают связь с внутренними контролерами.

Внутренние контролеры. Отвечают за сбор фактов, представленных канди­датами, рекомендации и наблюдение за оценщиками, а также связь с коорди­натором программы. Внутренние контролеры следят за количеством наблю­дений, сделанных каждым оценщиком, чтобы обеспечить преемственность и дать оценщикам отзыв об их работе. Организации производственного обуче­ния осуществляют руководство внутренними контролерами по вопросам от­бора и правильного ведения документации.

Что особенно важно, внутренние контролеры дают рекомендации и обес­печивают поддержку оценщиков за счет учебных занятий, инструктажа, лич­ных встреч, чтобы помочь им обрести уверенность и утвердиться в своей роли.

Координатор программы. Отвечает за координацию усилий по оценке и кон­тролю между подразделениями компании, связь с учебными учреждениями и организациями производственного обучения. В идеальном случае это опыт­ный менеджер, руководитель или работник, занимающий должность в отделе производственного обучения.