Реализация. 1. Информирование персонала подразделения о развертывании системы

1. Информирование персонала подразделения о развертывании системы.

Как уже говорилось, успех новой системы стандартизации и оце­нивания зависит от эффективной коммуникации. Совещания и ин­дивидуальные беседы позволяют людям выразить свою озабоченность, обнаружить возможные проблемы, например, плохую органи­зацию сменной работы, расхождения с другими инициативами/ проектами и т. п. Кроме того, вы можете еще раз сформулировать преимущества системы, уточнить, кто есть кто, проинформировать о графике введения оценки и контроля.

2. Обучение требует проведения интервью/обсуждений с сотруд­никами с учетом новых стандартов и документации.

В зависимости от ситуации эти собеседования проводятся на ра­бочем месте инструкторами, оценщиками или руководителями. В за­висимости от ситуации и взаимоотношений между интервьюером и сотрудником собеседование может быть официальным и неофици­альным — в офисе или за чашкой кофе в кафетерии.

Цель таких собеседований — выявить сотрудников, нуждающих­ся в предварительном обучении перед оцениванием, тех, кому требу­ется дополнительная практика, а также опытных специалистов, ра­боту которых можно оценивать прямо сейчас. Используя данный подход, можно сэкономить на обучении и с первого раза признать профессионально компетентными как можно больше сотрудников.

3. Обучение/практика проводятся с теми сотрудниками, кому это требуется.

Обучение может проводиться без отрыва от работы, инструктора­ми или приглашенными специалистами. Позаботьтесь о том, чтобы обучение основывалось на соответствующих стандартах, это позво­лит сэкономить время и снизить финансовые затраты. Некоторые сотрудники могут знать, как выполнять задания, однако давно этого не делали. Им должна быть предоставлена возможность практики перед оцениванием.

4. Оценщики планируют и проводят оценивание.

Существуют четыре этапа процесса оценивания.

1. Планирование, когда оценщик обсуждает с кандидатом предстоя­щее мероприятие.

2. Сбор фактов, когда оценщик наблюдает за работой кандидата или сам кандидат собирает доказательства своей профессиональной компетентности.

3. Анализ собранных сведений, когда оценщик судит об их качестве и количестве.

4. Принятие решения, когда оценщик судит о возможности при­знать кандидата профессионально компетентным в рамках уста­новленных стандартов.

Основные шаги на этих этапах представлены в табл. 10.3.

Таблица 10.3