Инновирование организационного обучения

В современных условиях обучение рассматривается не только как системное средство «совершенствования» человека, но и как стратегия постоянного обновления методов и повышения эффективности всех видов деятельности. Организации, которые не обучаются в условиях быстрых перемен внешней среды, неспособны качественно и надежно управлять собственным развитием. Построение системы обучения в процессе деятельности (обучение в процессе выполнения задач) получило название организационногообучения. Практическое сущесвование данной формы обучения есть функция создания обучающейся организации[24]. В основе построения системы организационного обучения лежит интеграция двух технологических требований: приоритетное внимание групповому обучению (обучение в самоуправляемых рабочих группах-командах, являющихся организационными «обучающимися единицами») и предметному обучению на конкретном материале. Как показывает современный опыт, в практике организационного обучения сложилось так называемых два поколения инновационных форм. К основным инновационным формам обучения первого поколения можно отнести: разбор ситуаций (инцидентов), разбор документов и «ролевой театр» (розыгрыш ролей)[25]. К инновационным формам второго поколения относятся: планирование сценариев, «зона тренировки», управление знаниями и составление карт[26]. Рассмотрим основное содержание названных инновационных форм организационного обучения.

Разбор ситуаций (инцидентов)

Основное назначение данной формы обучения состоит в совершенствовании умения обучающихся специалистов (руководителей) принимать правильные решения в условиях ограниченной информации или конфликтной обстановки. Материалом разбора является реальная профессиональная ситуация. Слушатели получают краткие сведения об инциденте, которых недостаточно для принятия обоснованного решения. Обучаемые ставятся перед необходимостью поиска дополнительной информации. Эту информацию они получают от преподавателя в форме ответов на их вопросы. Преподаватель по характеру вопросов оценивает эффективность поиска информации каждым слушателем и группой в целом. В своих ответах он может варьировать версию ситуации (инцидента) в зависимости от учебных целей. Слушатели ответы преподавателя анализируют самостоятельно. Варианты решения выносятся на общую дискуссию. Высказываются различные точки зрения на проблему и предлагаются различные варианты ее разрешения. Итогом работы может быть выработка коллективного решения или выбор 2 – 3 равноценных вариантов решений.