Уточнение содержания и границ криминалистической тактики, ее связей с криминалистической техникой и методикой. 12 страница

• наличные отношения двух индивидов, каждый из которых яв­ляется активным субъектом. При этом взаимное их информи­рование предполагает налаживание совместной деятельности. Специфика человеческого обмена информацией заключается в особой роли для каждого участника общения той или иной информации, ее значимости;

• возможность взаимного влияния партнеров друг на друга по­средством системы знаков;

• коммуникативное влияние лишь при наличии единой или схо­жей системы кодификации и декодификации у коммуникато­ра (человека, направляющего информацию) и реципиента (че­ловека, принимающего ее);

• возможность возникновения коммуникативных барьеров. В этом случае четко выступает связь, существующая между общени­ем и отношением.

Информация как таковая может быть двух типов: побудитель­ная и констатирующая. Первая проявляется в форме прика­за, совета или просьбы. Она призвана стимулировать какое-то действие. Стимуляцию, в свою очередь, подразделяют на акти­визацию (побуждение к действию в заданном направлении), ин­тердикцию (запрет нежелательных видов деятельности) и деста­билизацию (рассогласование или нарушение некоторых автоном­ных форм поведения или деятельности). Вторая же проявляется в форме сообщения и не предполагает непосредственного изме­нения поведения. Распространение информации в обществе проходит через свое­образный «фильтр доверия-недоверия». Подобный фильтр дей­ствует так, что истинная информация может оказаться не приня­той, а ложная — принятой. Кроме того, существуют средства, способствующие принятию информации и ослабляющие дейст­вие фильтров. Совокупность этих средств называют фасцинаци-ей. Ее примером может быть музыкальное, пространственное или цветовое сопровождение речи.

Модель коммуникативного процесса обычно включает пять элементов:

Коммуникатор — Сообщение (текст) — Канал — Аудитория (реципиент) — Обратная связь.

Основная цель информационного обмена в общении — выра­ботка общего смысла, единой точки зрения и согласия по поводу различных ситуаций или проблем. Для него характерен меха­низм обратной связи, содержание которого состоит в том, что в межличностной коммуникации процесс обмена информацией как бы удваивается и, помимо содержательных аспектов, инфор­мация, поступающая от реципиента к коммуникатору, содержит сведения о том, как реципиент воспринимает и оценивает пове­дение коммуникатора.

В процессе коммуникации перед участниками общения стоит задача не только обменяться информацией, но и добиться ее аде­кватного понимания партнерами. То есть в межличностной ком­муникации как особая проблема выделяется интерпретация со­общения, поступающего от коммуникатора к реципиенту. В ходе коммуникации могут возникать барьеры. Коммуникативный барь­ер — это психологическое препятствие на пути адекватной пере­дачи информации между партерами по общению.

Специфика взаимопонимания между людьми. Взаимопони­мание — социально-психологический феномен, сущность кото­рого проявляется в:

• согласовании индивидуального осмысления предмета общения;

• взаимоприемлемой двусторонней оценке и принятии целей, мотивов и установок партнеров по взаимодействию, в ходе ко­торых наблюдается близость или схожесть (полная или час­тичная) когнитивного, эмоционального и поведенческого реа­гирования на приемлемые для них способы достижения ре­зультатов совместной деятельности.

Для достижения взаимопонимания между людьми необхо­димо создавать специальные условия. Важнейшими условиями взаимопонимания являются:

• понимание речи взаимодействующей личности;

• осознание проявляющихся качеств взаимодействующей лич­ности;

• выявление влияния на личность ситуации взаимодействия с партнером;

• выработка соглашения и практическое его выполнение по ус­тановленным правилам.

Соблюдение условий взаимопонимания на практике, в жизни является критерием достигнутого взаимопонимания. Оно будет тем выше, чем более приемлемы для совместной деятельности разработанные правила взаимодействия. Они не должны сковы­вать партнеров. Для этого их необходимо периодически исправ­лять, т. е. согласовывать совместные усилия людей и обстоятель­ства их реализации. Лучше всего это делать в ситуации равно­правного положения индивидов.

Для достижения взаимопонимания люди должны исходить из одних и тех же постулатов общения и взаимодействия и соотно­сить предмет обсуждения с одинаковыми социальными образца­ми, нормами поведения. Нельзя понять другого человека, не всту­пив с ним в личностные отношения, не проявив к нему эмпатию.

Можно прогнозировать взаимопонимание на основе отноше­ния людей к психологическим и ценностно-смысловым позици­ям партнеров. В этом случае критериями, помогающими строить предположения о возможном взаимопонимании, выступают:

• предположения каждого участника о знании предмета деятель­ности партнерами, их компетентности;

• прогноз отношения партнеров к предмету общей деятельно­сти, его значимости для обеих сторон;

• рефлексия: осмысление субъектом того, как партнер (партне­ры) воспринимают его;

• оценка психологических качеств партнеров по общению и взаи­модействию.

В то же время всегда существует вероятность присутствия не­понимания между людьми. Причинами недопонимания могут быть:

• отсутствие или искажение восприятия людьми друг друга;

• различия в структуре подачи и восприятия речевых и иных сигналов;

• дефицит времени для умственной переработки получаемых и выдаваемых сведений;

• умышленное или случайное искажение передаваемой инфор­мации;

• отсутствие возможности исправить ошибку или уточнить дан­ные;

• отсутствие единого понятийного аппарата для оценки лично­стных качеств партнера, контекста его речи и поведения;

• нарушение правил взаимодействия в процессе выполнения конкретной задачи;

• потеря или перенос на другую цель совместных действий и др.

Социально-психологическая характеристика процессов социального контроля, управления и влияния на отношения и поведение людей в обществе

Взаимодействие, общение и взаимоотношения между людьми реализуются в их поведении в обществе. Само общество осуще­ствляет контроль над управлением и влиянием одних индивидов (и их групп) на другие, естественные для их взаимного сущест­вования. С другой стороны оно обязано регулировать конфлик­ты и поведение людей в определенных обстоятельствах. По этой причине каждый человек обязан разбираться в подобного рода проблемах. И психологическая наука по-своему их понимает и интерпретирует.

Роль и значение контроля и управления в жизни и деятель­ности людей. Социальный контроль — это влияние общества на установки, представления, ценности, идеалы и поведение людей, живущих в нем.

Он сводится к функционированию и проявлению:

• социальных ожиданий, представляющих собой прямые или косвенные требования окружающих по отношению к данным людям (многие ожидания окружающих определяются теми функциями, которые человек должен выполнять, исходя из своего социального статуса, положения в обществе и соци­альной роли);

• социальных норм, т. е. неких образцов, предписывающих то, что люди должны говорить, думать, чувствовать, делать в кон­кретных ситуациях (чаще всего нормы представляют собой установленные модели, эталоны должного поведения с точки зрения как общества в целом, так и конкретных социальных групп);

• социальных санкций, состоящих в применении мер воздейст­вия как важнейшего средства социального контроля, при по­мощи которых поведение индивида (людей) приводится к нор­ме социальной группы (общества).

Если человек и его действия и поступки не соответствуют ожиданиям общества, если он явно нарушает его социальные нормы, не выполняет наложенные на него санкции, то группа или общество стремится к тому, чтобы заставить его (в более мягкой или жесткой форме) их соблюдать. В каждом социуме су­ществуют определенные способы или процедуры, при помощи которых члены группы или общество стремятся привести пове­дение человека к норме. В зависимости от того, какие именно нормы нарушены, полагается и наказание. С другой стороны, если человек соответствует нормам данной группы, то его поведение будет поощряться всевозможными способами.

Существуют определенные формы социального контроля, пред­ставляющие собой многообразные способы регулирования жиз­недеятельности человека в обществе, которые обусловлены раз­личными процессами в больших и малых социальных группах. К ним относятся мораль, закон, совесть, табу, традиции и обы­чаи.

Закон — совокупность нормативных актов, обладающих юриди­ческой силой и регулирующих формальные отношения людей в масштабах государства. Законы непосредственно связаны с кон­кретной властью в обществе и определяются ею.

Мораль — устои жизни и деятельности людей, имеющие нравст­венное значение и связанные с пониманием добра и зла в данной социальной группе или обществе. Мораль регулирует неформаль­ные отношения в социуме и часто противопоставляется закону как регулятору формальных отношений. Мораль определяет то, что люди себе традиционно разрешают или запрещают в связи с их представлениями по поводу плохого и хорошего.

Совесть — это нравственное сознание, нравственное чутье или чувство в человеке, определяющее внутреннее осознание людьми добра и зла.

Табу — система запретов на совершение каких-либо действий или мыслей человека.

Традиции и обычаи — привычные для большинства людей спосо­бы поведения, распространенные в данном обществе.

Наряду с социальным контролем психологическая наука рас­сматривает управленческие проблемы, возникающие в обществе. Процессы управления имеют место там, где осуществляется об­щая деятельность людей для достижения определенных резуль­татов. Эффективное управление общественными процессами, их правильное регулирование предполагает всестороннее научное изучение их причинно-следственных связей, механизмов функ­ционирования и последующее воздействие на их субъектов и объ­ективные условия, в которых они развиваются.

Современное управление призвано продуктивно воздейство­вать в гуманистических целях на материальную и духовную сфе­ры общественной жизни в масштабах государства, региона, соци­альной группы. Добиться этого невозможно, опираясь только на знания технологических, экономических и организационных за­конов общественной жизни. Следует использовать также законы, относящиеся к функционированию социальной структуры на всех уровнях общественной жизни, происходящих на них идео­логических процессов, образований правового и нравственного порядка. Особое место при этом принадлежит познанию и ис­пользованию в управлении социально-психологических законо­мерностей.

Управление — комплекс необходимых мер влияния на группу, общество или его отдельные звенья (людей) с целью их упорядочения, сохранения качественной специфики, усовершенствования и развития.

Управление осуществляется по общим законам во всех слож­ных динамических системах управления (социальных, психоло­гических, биологических, технических, экономических, админи­стративных и др.). Оно основано на получении, обработке и пе­редаче информации.

Научная организация управления требует применения иссле­дователем и руководителем системного анализа ситуации, построе­ния (в виде умственных представлений или материализованных схем, планов) модели управляемого объекта и его возможных из­менений, моделирования процессов профессиональной деятель­ности (построение профессиограмм) и поведения личности (пси­хограмм людей).

Управление, осуществляемое в социальных структурах, имеет свои специфические особенности, выражающиеся в использова­нии гибкости человеческого ума, разнообразных знаний людей, своеобразия их памяти и волевых качеств, специфики межлич­ностных отношений.

Цель управления — заранее обозначенное, запрограммирован­ное состояние системы, достижение которого в процессе управ­ления позволяет решить нужную проблему. Процесс целеполага-ния является определяющим условием эффективности управлен­ческой деятельности руководителей и руководящих структур.

Наличие и содержание цели детерминирует существование системы управления, которая функционально организуется (са­моорганизуется) именно для достижения определенных целей. Отсутствие общей цели препятствует формированию системы управления, или она функционирует какое-то время вхолостую, побуждаемая какими-либо неадекватными задачами.

Задачи управления — это постановка конкретных вопросов, подлежащих решению и последовательно приводящих к дости­жению основной цели управления.

Управление всегда осуществляется в определенных системах. Социальная система управления — это система управления, в ко­торой присутствуют «субъект-субъектные» («человек-человек») отношения. Она включает в себя: субъект и объект управления, цель управления, проявление управленческих функций, принци­пов и отношений.

Субъект управления — руководитель, наделенный управлен­ческими полномочиями и осуществляющий управленческую дея­тельность. Объект управления включает отдельных людей или их группы, на которые направлены организованные, системати­ческие, планомерные воздействия субъекта управления.

Функции управления обеспечивают выполнение ряда кон­кретных направлений управленческой деятельности. Они под­разделяются на:

• целевые, назначение которых состоит в направленности к оп­ределенной цели системы, которая может охватывать отрасль, регион, учреждения и т. д.;

• организационные, назначение которых состоит в использова­нии оптимальных методов объединения специалистов, сотруд­ников для реализации целей существования системы управле­ния, обеспечения жизнедеятельности всех ее подструктур;

• материально-технического обеспечения, посредством которых руководитель определяет действительные потребности систе­мы и ее подсистем в материальных ресурсах;

• экономико-финансовые, позволяющие руководителю своевре­менно определять реальную стоимость его организации при осуществлении поставленной задачи и понесенные ею затраты по жизнеобеспечению своих подразделений;

• учета и контроля, состоящих в обеспечении сбора, передачи, сохранения и обработки данных учета, т. е. количественной обработке, регистрации и систематизации информации о дея­тельности системы, о выполнении управленческих решений, о количественном наличии финансов и материальных ресурсов;

• социальные, направленные на то, чтобы способствовать эффек­тивному разрешению возникающих в обществе противоречий, которые обусловлены такими социальными явлениями, как разнородность труда и его оплаты, социальное неравенство лю­дей, наличие граждан, утративших способность к производст­венному труду и требующих социальной защиты;

• мотивации, которые обеспечивают добросовестное выполне­ние подчиненными их обязанностей.

Психологическая наука придает большое значение принципам управления, представляющим собой правила, нормы, руководя­щие установки, на основе которых организуется процесс управ­ления, научно обоснованная организация управленческих функ­ций, выбор адекватных методов и приемов управленческих воз­действий. К наиболее общим из них относятся:

• социальной направленности, отражающий необходимость для органов управления в процессе выработки и реализации управленческих решений учитывать интересы общества, от­расли, конкретных организаций и социально-профессиональ­ных групп;

• законности, состоящий в том, что организация и деятельность органов управления и сотрудников регулируются нормами права, а все акты управления (приказы, инструкции, распоря­жения) опираются на требования закона;

• объективности, требующий знания и учета объективных зако­номерностей взаимодействия субъекта и объекта управления, учета имеющихся возможностей, реального состояния общест­венных процессов;

• системности, предполагающий, что субъект управления при выборе способов, методов, форм воздействия на объект дол­жен учитывать все те изменения, которые осуществляются в окружении, в пределах которого функционирует и развивает­ся данная система управления;

• комплексности, заключающийся в том, что в каждом сложном акте управления необходимо учитывать все его аспекты: тех­нологические, экономические, социальные, идеологические, пси­хологические, организационные, политические;

• гласности, обеспечивающий доступность обсуждения и компе­тентного участия всех представителей управленческих отно­шений в принятии решений на основе широкой информиро­ванности и учета общественного мнения и включающий в себя правдивую, своевременную и широкую информацию о дейст­вительном положении дел в организации;

• соединения единоначалия и коллегиальности, отражающий в про­цессе управления взаимодействие двух форм проявления вла­стных полномочий — единоначалие прямо связано с персональ­ной ответственностью руководителя за результаты принятых решений, а коллегиальность выступает как фактор коллектив­ной разработки проектов решений и тем самым повышает сте­пень их обоснованности.

И, наконец, психология уделяет особое внимание управлен­ческим отношениям, когда в процессе осуществления функций управления и соблюдения его основных принципов люди (члены определенной группы, сотрудники той или иной организации) вступают в определенные контакты и связи, в ходе которых удовлетворяются как их общие, так и особые интересы каждого человека. Без этого невозможно гармоничное развитие и самого общества, и людей, его составляющих.

Сущность и виды психологического воздействия. В ходе взаимодействия, общения, взаимоотношений и управления все­гда имеет место психологическое воздействие, представляющее собой социально-психологическую активность одних людей, осу­ществляемую в различных формах, разнообразными средствами и направленную на других людей (их группы) с целью преобра­зования или изменения психологических характеристик лично­сти (ее взглядов, мнений, отношений, ценностных ориентации, настроений, мотивов, установок и стереотипов поведения), груп­повых норм, общественного мнения или переживаний людей, опо­средующих их деятельность и поведение.

Различают несколько видов психологического воздействия. Перечислим их и кратко охарактеризуем.

Информационно-психологическое воздействие (часто его назы­вают информационно-пропагандистским, идеологическим) пред­ставляет собой воздействие словом, информацией. Оно ставит своей основной целью формирование у людей определенных идеологических (социальных) идей, взглядов, представлений, убеждений, одновременно вызывая у них положительные или от­рицательные эмоции, чувства и даже бурные массовидные реак­ции.

Психогенное воздействие является следствием:.

• физического воздействия на мозг индивида, в результате кото­рого наблюдается нарушение нормальной нервно-психической деятельности (например, человек получает травму головного мозга, в результате которой он теряет возможность рационально мыслить, у него пропадает память и т. п.; либо он подвергается воздействию таких факторов, как звук, освещение, температура и др., которые через определенные физиологические реакции из- меняют состояние его психики);

■ шокового воздействия окружающих условий или каких-то со­бытий (например, картин массовых разрушений, многочислен­ных жертв и т. д.) на сознание человека, в результате чего он ста­новится не в состоянии рационально действовать, испытывает аффект или депрессию, впадает в панику и т. п.

Чем менее подготовлен человек к психотравмирующим воздейст­виям окружающей действительности и ее физических влияний, тем более резко выражены его психические травмы, получившие название психогенных потерь.

Психоаналитическое (психокоррекционное) воздействие — это

воздействие на подсознание человека терапевтическими средст­вами, особенно в состоянии гипноза или глубокого сна.

Нейролингвистическое воздействие (нейролингвистическое программирование) — вид психологического воздействия, изме­няющий мотивации людей за счет внесения в их сознание специ­альных лингвистических программ. Можно составлять тексты сообщений в средствах массовой информации таким образом и в такой форме (содержании), что они вызывают определенные ре­акции психики и поведения людей.

Психотронное (парапсихологическое, экстрасенсорное) воз­действие — это влияние на других людей, осуществляемое путем передачи информации через внечувственное (неосознаваемое) восприятие.

Психотропное воздействие — это воздействие на психику людей с помощью медицинских препаратов, химических или биологиче­ских веществ.

В современной психологии выделяют определенные методы психологического воздействия, среди которых ведущее место занимают следующие.

Убеждение —, это логически аргументированное воздействие на рациональную сферу сознания людей.

Внушение — это воздействие на сознание личности или группы людей, основанное на некритическом (и часто неосознанном) вос­приятии информации.

Гипноз — бессознательное восприятие информации в процессе сна.

Содержанием психологического воздействия всегда выступа­ет влияние одних людей на других. Различают несколько видов такого влияния.

Индивидуально-специфическое влияние лица, осуществляюще­го психологическое воздействие, заключается в передаче (или на­вязывании) людям еще не освоенных ими образцов личностной и другой активности, в которых выражаются его индивидуально-психологические характеристики (доброта, общительность или наоборот,, недоброжелательность, эгоизм и т. п.).

Функционально-ролевое влияние субъекта психологического воздействия — форма осуществления им своих функций и взаи­модействия с другими людьми, выражающаяся в навязывании другим людям социальных ценностей и поступков, способов воз­можного поведения, задаваемых теми целями, которые он пресле­дует, и определяемых той ролью, которую он играет (или испол­няет).

Направленное влияние — это такое влияние субъекта психоло­гического воздействия, которое ориентировано на определенных людей или конкретные их личностные качества и социально-пси­хологические особенности.

Ненаправленное влияние — это влияние, не нацеленное на опре­деленный объект.

Прямое влияние — это непосредственное влияние самого субъек­та психологического воздействия или его личностных качеств на других людей.

Косвенное влияние — воздействие, направленное не непосредст­венно на объект влияния, а на окружающую его среду.

Влияние реализуется через такие формы психологического воздействия, как пример, поощрение, принуждение.

Пример представляет собой целеустремленное и планомерное воздействие на сознание и поведение людей системой положи­тельных образов, призванных служить им образцом для подража­ния, основой для формирования идеала коммуникативного пове­дения, стимулом и средством социального саморазвития.

Поощрение — внешне активное стимулирование, побуждение че­ловека к положительной, инициативной, творческой деятель­ности.

Принуждение — это применение таких мер к объектам психоло­гического воздействия, которые побуждают их выполнять свои обязанности вопреки нежеланию осознавать вину и исправлять свое поведение.

Конфликты между людьми. Отношения между людьми не всегда являются безоблачными. Они могут принимать форму конфликта, представляющего собой трудноразрешимую ситуа­цию, которая может возникнуть в силу сложившейся дисгармо­нии межличностных отношений между людьми в обществе или группе, а также в результате нарушения равновесия между суще­ствующими в них структурами.

Конфликты между людьми возникают не столько в силу про­явления объективных обстоятельств, сколько в результате их не­правильного субъективного восприятия и оценки. Обычно к кон­фликтам приводят следующие причины:

• наличие противоречий между интересами, ценностями, целя­ми, мотивами, ролями членов общества или группы;

• присутствие противоборства между различными людьми (офи­циальными руководителями и неформальными лидерами), формальными и неформальными группами (микрогруппами), разностатусными их членами, разными микрогрунпами;

• разрыв отношений между определенными группами (микро­группами) и внутри них;

• появление и устойчивое доминирование негативных эмоций и чувств как фоновых характеристик взаимодействия и обще­ния между членами общества и группами.

Как уже отмечалось выше, конфликт может играть как конст­руктивную, так и деструктивную роли в межличностном взаимо­действии. Он имеет определенную структуру (стороны конфлик­та и конфликтную ситуацию, т. е. столкновение сторон, в нем участвующих) и динамику:

• при появлении конфликтной ситуации фиксируется возник­новение противоречий между членами группы;

• приходящее через определенное время осознание конфликт­ной ситуации активизирует участников конфликта на приня­тие необходимых мер;

• конфликтное взаимодействие вызывает острое противоборст­во сторон;

• разрешение конфликта приводит к снятию или избавлению от противоречий, возникших между людьми (разрешение кон­фликта предполагает активность обеих сторон по преобразо­ванию условий, в которых они взаимодействуют, по устране­нию причин конфликта, для чего необходимо изменение са­мих его сторон; часто разрешение конфликта основывается на изменении отношения оппонентов к его объекту или друг к другу);

• на послеконфликтной стадии происходит разрядка напряжен­ности.

Может иметь место и затухание конфликта, т. е. временное прекращение противодействия при сохранении основных при­знаков конфликта и напряженных отношений между его участ­никами. Конфликт переходит из «явной» формы в скрытую. За­тухание конфликта обычно происходит в результате: истощения ресурсов обеих сторон, необходимых для борьбы; потери мотива к борьбе, снижения важности объекта конфликта; переориента­ции мотивации сторон (возникновение новых проблем, более значимых, чем борьба в конфликте).

Конфликт, кроме того, может быть урегулирован или устра­нен. Урегулирование конфликта отличается от разрешения тем, что в устранении противоречия между его сторонами принимает участие третья сторона. Ее участие возможно как с согласия про­тивоборствующих сторон, так и без их согласия. Под устране­нием конфликта обычно понимается такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта. Несмотря на «неконструктивность» устра­нения, существуют ситуации, которые требуют быстрых и реши­тельных воздействий на конфликт (угроза насилия, гибели лю­дей, дефицит времени или материальных возможностей). Иногда один конфликт может перерасти в другой конфликт, когда в от­ношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта.

Выделяют разные виды конфликтов, В частности, социаль­ные конфликты, которые свойственны для всего общества в це­лом и для конкретных его групп. Они могут играть как положи­тельную, так и отрицательную роль.

По своему внутреннему содержанию социальные конфликты делятся на реалистические и нереалистические. Первые возника­ют из-за фрустрации конкретных требований участников, их оценок, возможной выгоды и направлены на предполагаемый ис­точник фрустрации. Вторые же вызваны необходимостью раз­рядки напряжения по крайней мере для одного из участников конфликта. Их именуют еще рациональными и эмоциональны­ми, рациональными и иррациональными.

Конфликты могут классифицироваться также по сферам об­щества, в которых лежат объекты конфликта и основные цели участников противоборства (конфликты в социально-экономи­ческой сфере; в политической сфере; в сфере культуры).

В реальности любой конфликт разворачивается и затрагивает все сферы жизнедеятельности, но мера вовлеченности конфлик­та в каждую из сфер различна.

По составу участников социальные конфликты — это меж­групповые конфликты, которые возникают:

• между социальными общностями — социально-классовыми, профессиональными, национально-этническими, религиозными и т. п.;

• между организациями, политическими партиями, политиче­скими союзами и фронтами и др.;

• между государством и между социальными группами и общ­ностями, политическими партиями, общественными организа­циями и т. д.;

• между социальными институтами и внутри социальных ин­ститутов (например, между политической системой и религи­ей, между государством и армией; между государствами, сою­зами государств).

Формой межгрупповых нередко бывают и межличностные конфликты, которые в ряде случаев могут играть в их развитии заметную роль: например, конфликты между двумя лидерами со­циальных групп, движений, партий, группировок в правительст­ве и т. п.

При анализе и осмыслении роли и значения социальных кон­фликтов важно, чтобы при их разрешении было найдено реше­ние проблемы, из-за которой он возник. Чем полнее разрешено противоречие, тем больше шансов для нормализации отношений между участниками, меньше вероятность перерастания кон­фликта в новое противоборство.

Не менее существенной является победа правой стороны. Ут­верждение истины, победа справедливости благоприятно сказы­ваются на социально-психологическом климате во взаимоотно­шениях между противоборствующими сторонами. В то же время необходимо помнить, что у неправой стороны тоже есть свои ин­тересы. Если их вообще игнорировать, не стремиться переориен­тировать мотивацию неправого оппонента, то это в дальнейшем чревато новыми, гораздо более сильными конфликтами в соци­альной сфере жизни общества.

Содержание политической жизни государств, обществ состав­ляет особую форму реализации политических интересов людей (классов, социальных групп, партий, национальных и религиоз­ных общностей и т. д.), что находит свое выражение во властных отношениях (борьбе за власть), направленных на защиту, закреп­ление и развитие достигнутых завоеваний, создание предпосы­лок для улучшения положения определенных политических сил, достижение баланса между ними. Если такой баланс отсутствует, то возникают политические конфликты.