Понятие организации и ее общие характеристики

Современное общество и экономика - это множество самых разных организаций, которые взаимодействуют между собой, решая различные задачи, достигая свои и общественные цели, объединяясь между собой, если их деятельность требует специфической координации, или решая свои задачи полностью самостоятельно, руководствуясь правилами, установленными государством и обществом. Управление организацией представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнять формально, пользуясь заученными рекомендациями. Руководитель должен понимать сущность организации, общие управлен­ческие истины и значимость переменных факторов, отличающих одну ситуацию от другой.

Что же такое организация? Что общего в этом мире организаций к которым относят и фабрики, и заводы, и школы, и университеты, и футбольные команды, и церкви, и военные подразделения, и министерства, и магазины, и клубы, и сельхозкооперативы, и больницы, и почтовые отделения и многие другие. Общее в них то, что везде работают люди. Они могут иметь или не иметь, общей собственности, у них могут быть, а может и не быть техни­ки и оборудования, но у них обязательно есть общие цели. Кроме того, каждый идет к цели не самостоятельно, а совместно, у них общий путь к цели. Поэтому организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (или целей). Приведенное определение характер­но и справедливо в большей степени для формальной организа­ции, специально созданной и координируемой для достижения поставленной цели (целей). Существуют также неформальные группы, организации, которые возникают стихийно, спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом по интересам достаточно регулярно. В менеджменте слово «организация» обычно используется для обозначения именно формальной организации.

Другое определение организации, достаточно схожее с вышеприведенным, дается в «Словаре иностранных слов», соглас­но которому организации представляют собой «совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической структуры; общественное объединение, государственное учреждение». Также имеет общий главный смысл определение Д. Бодди и Р. Пэйтона. Они предлагают определять организацию как совокупность индивидов, которые стремятся для достижения оп­ределенных целей оказать влияние на других создающих мате­риальные ценности, увеличивающих благосостояние людей посредством разнообразных процессов, технологий, структур и культур.

Организации создаются для достижения самых разных целей, удовлетворения различных потребностей людей, поэтому они так разнообразны, имеют различное назначение, расположение, ра з меры, внешний вид, строение, поведение и другие характеристики. Это играет важную роль при рассмотрении организаций как объектов управления, чтобы использовать эффективные методы и приемы координации деятельности людей.

Большинство организаций являются сложными системами, состоящими из подразделений (частей организации), имеющих свою цель работы, увязанную с общей целью.

Один простой пример: фирма «Макдоналдс» является орга­низацией, состоящей из 7 тыс. с лишним самостоятельных предп­риятий, филиалы которой есть и в России. Каждый филиал «Макдоналдса» имеет свои планы реализации продукции и при­были. Каждое подразделение филиала имеет также свои цели, та­кие как закупка говядины по выгодным ценам (служба закупки), достаточный приток покупателей (служба маркетинга), эффек­тивный способ приготовления гамбургеров (технологическая служба) и т. д. Основная причина, позволившая «Макдоналдсу» стать крупнейшим предприятием в мире в своем бизнесе, заклю­чается в том, что компании не только удается достичь всех выше­перечисленных целей, но и эффективно взаимоувязать их с ко­нечным результатом и общей целью - наименьшими затратами, минимальными ценами.

Сложные организации вне зависимости от их конкретного назначения имеют общие характеристики, черты, параметры или исходные принципы. Они формулируются по-разному различ­ными авторами, но, не смотря на это, имеют общий смысл. К таким параметрам относят:

• наличие общих целей;

• преобразование ресурсов для достижения результатов. Основ­ные ресурсы, используемые организацией, - это люди (трудовые ресурсы), капитал (деньги, основные фонды), материалы, технология и информация;

• зависимость организации от внешней среды как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей. Внешняя среда включает экономические условия, потребителей, законодатель­ство, правительственные акты, конкурентов, общественные цен­ности и взгляды, технику и технологию и др. Эта среда, которая оказывает существенное влияние на организацию, как правило, находится вне пределов влияния менеджеров;

• разделение труда. Разделение всей работы на части называ­ется горизонтальным разделением труда. Например, работу по управлению парусным судном можно разделить на такие части: управление парусами, управление рулем. Отделение работы по координированию действий от самих действий называется вер­тикальным разделением труда;

• образование подразделений в сложных организациях. Подраз­деления организации выполняют свои специфические задания и добиваются конкретных целей. Такие подразделения называются отделами, службами, цехами, участками и т. п. Так, швейная мас­терская может иметь цех раскроя, цех пошива, цех отделки, служ­бу маркетинга, службу снабжения, технологический отдел, ре­монтную службу и др. Как и целая организация, частью которой они являются, подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координиру­ется для достижения общей цели;

• необходимость и наличие управляющего органа.

3. П. Румянцева: «Любая организация вне зависимости от о конкретного назначения может быть описана с помощью ряда параметров, среди которых главными являются: целевое назначе­ние, правовая и нормативная основа, ресурсы, процессы и структура, разделение труда и распределение ролей, внешняя среда и система внутренних социальных, а также экономических связей и отношений, отражающих организационную культуру».

А. А. Беляев, Э. М. Коротков: «Независимо от типа и масштабов деятельности каждая организация (фирма) должна быть некоторым образом упорядочена (организована). Существует ряд общих принципов, которыми следует руководствоваться любой организации в процессе своей деятельности: определение и детализация целей; определение приемов и способов деятельности, способствующих достижению этих целей; поручение различных задач индивидуумам (разделение труда) и объединение их в управляемые рабочие группы; координация, согласование различных видов деятельности, порученных каждой группе; обеспече­ние единства целей; установление эффективного контроля».

Н. А. Кислякова: «Каждую организацию характеризуют наиболее общие признаки. К ним относятся: количественная определенность, необходимость минимального количества членов организации; наличие общих целей, ради которых люди объединились и создали ее определенную структуру, а также средства достижения этих целей; обособленность, "границы", которые отде­ляют одну организацию от других и создают целостность, единство действий работников внутри данной системы, несмотря на ее открытость, т.е. взаимодействие с внешним окружением; уп­равляющий, руководящий и координирующий центр. Кроме этого организацию характеризуют определенная организационная культура и возможность в необходимых пределах осуществлять саморегулирование своей деятельности».

Таким образом, по сути большие и сложные организации имеют общие характеристики и состоят из нескольких специаль­но созданных для конкретных целей взаимосвязанных организа­ций и многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно. Например, учебная группа студентов (учащихся, слушателей) является одним из подразделений учебного заведения. Уже после нескольких совместных занятий самопроизвольно создается несколько сплоченных группировок - неформальных групп.