Теория ожиданий В.Врума

Теория ожиданий В. Врума исходит из того, что люди склонны вы­бирать определенную линию поведения в зависимости от совокупно­го воздействия трех факторов: ожидания, инструментальности и ва­лентности.

Ожидание - это вероятностная оценка отдельной личностью на­ступления определенного события. Эта оценка обычно охватывает взаимосвязь между действиями и результатами, усилием и исполне­нием (У-Ис), принимающую разные значения: от неопределенности представления о возможности завершить работу вовремя (0,0) до уве­ренности в достижении цели (1,0).

Инструментальностъ выражает ожидание того, что результаты по­влекут за собой вознаграждение. Этот показатель измеряется степенью заинтересованности личности в результате и служит коэффи­циентом, выражающим ожидание вознаграждения в ответ на достиг­нутый уровень результата. Условное значение этого коэффициента варьируется в пределах от -1,0 (отрицательная связь между перемен­ными) до +1,0 (положительная связь между переменными). Значение 0,0 означает, что в этом случае между двумя переменными не замечено никакой корреляции.

Наконец, третий фактор - валентность - ха­рактеризуется ожидаемой ценностью вознаграждения и принимает значения от 0,0 (низкая оценка вознаграждения) до 1,0 (высокая оцен­ка вознаграждения). Формула, определяющая общий стимул в работе, выглядит следующим образом:

Ст = О * Ин * В,

где Ст - ожидаемый стимул; О - ожидание; Ин - инструментальность; В - валентность.

Смысл теории ожидания В. Врума заключается не столько в количественном выражении рассматриваемых переменных, сколько в са­мой структуре формулы, учитывающей три важнейших показателя и их взаимосвязи.

Контрольные вопросы и упражнения к лекции 8 и 9

1. Распределите по степени значимости следующие мотивационные факторы деятельности инженера-управленца.

- С точки зрения повышения производительности: хороший за­работок, хорошие темпы продвижения по службе, оплата по результатам труда, сложная работа, работа, позволяющая ду­мать самостоятельно, высокая степень ответственности, инте­ресная работа.

- С точки зрения общей привлекательности: работа без серьез­ных напряжений и стрессов, удобное расположение рабочего места, отсутствие шума и грязи, хорошие отношения с началь­ством, информированность, гибкий режим работы, гибкий гра­фик, значительные дополнительные льготы.

2. Какова доля каждого из пяти мотивационных факторов по Маслоу в акте покупки современного автомобиля:

- у нас в стране;

- за рубежом.

3. В чем заключаются сходства и различия между теориями Маслоу и Герцберга?

4. Приведите набор причин, по которым вы бы не пошли работать преподавателем в высшую школу. Проранжируйте их по степени значимости для вас лично.

5. Приведите набор причин, по которым вы избрали свою специаль­ность. Проранжируйте их по степени значимости лично для вас.

6. В каких условиях, по вашему мнению, рост заработной платы мо­жет стимулировать повышение производительности труда, а в ка­ких - нет?

7. Предположим, что фонд заработной платы составляет 1200 тыс. руб. Вам надо распределить эти деньги между шестью своими со­трудниками. Но каким критериям и в каких пропорциях вы их будете распределять?

8. В каком из приводимых ниже случаев проявляется сознательность людей по отношению к труду?

- В сложных условиях любой будет трудиться с энтузиазмом. Однако, как только появляется свободное время и жизненный комфорт, возникает тяга не к работе, а к развлечениям.

- Когда человек достигает определенного уровня жизни и у него появляется свободное время, работа для него становится не только источником дохода, но и средством удовлетворения ду­ховных и интеллектуальных запросов.

- Когда в жизни появляется достаток и она комфортна, человек ищет развлечений, удовольствий. В этом случае он теряет ин­терес к работе и стремится избежать трудностей.

9. Один из подчиненных заявил: «Я не испытываю удовлетворения от своей работы. Она мне не по душе. Хочу, чтобы мне поручили что-нибудь интересное». Каким образом управляющий должен отреагировать на подобные заявления подчиненного?

- Точно установить, какая работа дала бы удовлетворение этому подчиненному, и, если есть возможность, как можно скорее по­стараться предоставить ее.

- Думается, что любой хотел бы иметь работу по душе, прино­сящую удовлетворение. Однако фирма предоставить такого рода работу всем не может. В связи с этим нужно убедитель­но разъяснить работнику, что в фирме есть много сотрудни­ков, которые терпеливо трудятся на порученных им участках.

- Нужно разъяснить работнику, что удовлетворенность работой определяется тем, как он к ней относится и как он ее выполня­ет. Надо доказать, что и от его работы можно получить боль­шое удовлетворение, если считать ее творческим процессом.

10. Выберите три вида наиболее эффективных мер, которые могут пробудить интерес к выполняемой работе.

- Осуществлять такое руководство, которое стимулирует испол­нителей получить необходимые знания о характере выполняе­мой работы.

- Время от времени менять работу, чтобы она не надоедала.

- В случае, если требуется заставить людей выполнять работу, нужно объединить хорошо понимающих друг друга работни­ков в одну группу.

- Подробно, в деталях объяснить людям характер работы.

- Время от времени следует поручать работникам новые задачи.

- Точно указать на недостатки и достоинства работы.