Контроль. 1. Оценщики контролируют кандидатов

1. Оценщики контролируют кандидатов.

Оценщики должны контролировать кандидатов. Контроль может заключаться в повторном обучении и оценивании задания, если кан­дидат оказался в чем-либо некомпетентным; сбор кандидатом допол­нительной информации, говорящей об его умении справляться с за­даниями в других рабочих ситуациях или использовать разные типы оборудования/материалов (если соответствующие стандарты того требуют).

Кроме того, кандидатам полезно выделять время для составления различных документов и свидетельств своей профессиональной компетентности. Можно выделить специальное помещение для со­ставления документов, проведения совещаний оценщиков/контро­леров, внутреннего контроля данных.

2. Оценщики регулярно встречаются для обсуждения процесса.

Совместные встречи оценщиков и контролеров позволяют стан­дартизировать процедуры и решения. Последовательная работа систе­мы в целом требует устойчивых стандартов и интерпретации материа­лов оценщиками и контролерами. Оценщики и контролеры должны обмениваться опытом, обсуждать возникающие проблемы и способы их разрешения, а также определять потребность в собственном обу­чении.

3. Внутренние контролеры наблюдают за оцениванием.

Необходимо, чтобы за работой оценщиков наблюдали внутренние контролеры, причем рекомендации по ведению наблюдения и отбору образцов можно получить в учреждениях производственного обу­чения. Внутренние контролеры должны анализировать полученные сведения с целью установления согласованности действий оценщи­ков и обеспечения соблюдения соответствующих стандартов. В идеа­ле контролеры должны с самого начала оценивания заниматься анализом фактов, чтобы вовремя обнаружить проблемы. Внутренние контролеры должны также взаимодействовать с координатором про­граммы, особенно при возникновении проблем.

4. Учреждения производственного обучения проверяют представ­ленные сведения и выдают сертификаты.

Если внешний контролер из учреждения производственного обу­чения будет удовлетворен деятельностью системы оценивания и контроля в учреждении, он рекомендует выдать кандидатам соответ­ствующие сертификаты.

5. Проанализируйте действенность программы оценивания и кон­троля.

Следует подойти к оценке действенности программы оценивания и контроля, проведя анализ затрат/выгод, аналогичный представ­ленному в табл. 10.1. Это поможет определить затраты на введение системы и сопоставить их с полученными выгодами, например по­вышение качества продукции в результате того, что персонал будет лучше знать технические условия. Целесообразно сопоставлять затраты и выгоды уже на первых этапах внедрения системы, чтобы обосновать свои дальнейшие усилия в этом направлении перед выс­шим руководством. Кроме того, можно узнать мнение тех, кто про­шел оценивание, расспросить менеджеров и даже обсудить с клиен­тами повышение качества услуг.