Примерные цели обучения

Работа	Условия	Стандарт
1. Каждый сотрудник должен уметь регулиро­вать все клапаны на дви­гателе с V-образным рас­положением цилиндров	Дано: неисправный дви­гатель, щуп и стандарт­ный набор инструментов	В соответствии с инструкцией
2. Каждая медсестра должна уметь подсоединить электроды телемет­рического монитора к пациенту	Дано: «пациент с боль­ным сердцем», три кар­диографических электро­да, телеметрический мо­нитор	Четкая картина спустя пять минут
3. Каждый ассистент дол­жен уметь отвечать на все вопросы клиентов относительно новой продукции	Дано: вопросы клиента и буклет, посвященный новой продукции, в каче­стве справочного мате­риала	Удовлетворенность клиента и соответ­ствие содержанию буклета по новой продукции

Проясните цели занятия и облегчите их запоминание, перечне! лив их на прозрачных пленках или лекционных плакатах. Вам легче будет обратиться к целям по ходу и в конце занятия, когда нужно бу­дет подвести итоги и проверить усвоение материала.

Что это дает сотрудникам.

Это мотивационная часть введения, которой часто пренебрегают! но которая может оказаться наиболее значимой частью занятия. Слушатели должны ощутить, что изучаемый материал важен и ну­жен каждому из них. Запишите несколько доводов в пользу необхо­димости обучения, а также перечислите, что сотрудники смогут из­влечь из данного занятия. Кроме того, продумайте, как показать взаимосвязь учебного материала с будущей работой. Лично вам все может представляться очевидным: нужно освоить какие-либо навы­ки, чтобы повысить свою квалификацию и справляться с работой. Вместе с тем, если сотрудники будут знать, в чем состоят конкрет­ные преимущества обучения, насколько оно важно и сколько про­длится, их стремление учиться возрастет. Если вы и сами не видите преимуществ предполагаемого учебного занятия, лучше вообще его ­не проводить.

· Информация к размышлению. «Двери перед вами открывают учителя, но войти вы должны самостоятельно» (китайская пословица).

Вопросы с целью выяснить предыдущие знания/опыт сотрудников в данной области.

Запишите несколько вопросов, с помощью которых можно вы­яснить, что вашей аудитории уже известно. Например, «Кто из вас сталкивался с этой проблемой раньше?» или «Приходилось ли кому-нибудь проходить обучение в данной области?» Убедитесь, что начинаете изложение материала с прочных основ, которые известны сотрудникам. С помощью подобных вопросов вы демонстрируете уважение к знаниям и опыту своих сотрудников, а также готовность осуждать и использовать все это в интересах учебной группы.

Продолжительность введения должна составлять около 10% об­щего времени занятия.

3. Подготовьте презентацию: основные моменты перечислите на карточках-шпаргалках

Состав презентации: 1) вступление; 2) основная часть; 3) обзорная часть или выводы. Продумывая ход учебного занятия, целесооб­разно начать с основной части, чтобы обозначить основные мысли.

Невозможно составить хорошее вступление, пока не знаешь, о чем пойдет речь на занятии.

Чтобы наметить план занятия, воспользуйтесь приведенными ни­же вопросами.

■ Каковы наиболее важные моменты в моей презентации? Поста­райтесь свести количество основных идей к минимуму. Средне­статистический участник малой группы лучше всего запомина­ет три основные мысли. Можно выделить три основных вопроса, в каждом из которых будет по 3-4 пункта. По каждому из основ­ных вопросов и пунктов можно составить шпаргалку размером с почтовую открытку, на которой будет записан сам вопрос, его по­яснение, а также иллюстрирующий его пример. Легче читать за­писи, сделанные крупным шрифтом с минимальным количеством слов. Пронумеруйте каждую шпаргалку, чтобы не перепутать.

■ На каких моментах следует сделать особый акцент? Слушатели склонны лучше запоминать информацию, изложенную в начале и в конце сообщения. Учитывайте эту особенность при выборе по­следовательности изложения и принимая во внимание сравни­тельную важность материала.

■ Какие трудности возможны при освоении материала, чему нужно уделить больше времени? Учтите потребности сотрудников, кон­центрируя внимание на наиболее трудной для понимания инфор­мации или навыках. Дайте дополнительные пояснения, исполь­зуйте известные примеры для иллюстрации сравнительно слож­ных технических понятий. Отведите время для дополнительного обсуждения или практики в случае возникновения затруднения.

■ Существует ли в изложении материала логическая взаимосвязь, не упущены ли какие-либо важные моменты? Например, сущест­вуют ли факторы безопасности, о которых следует знать сотруд­никам? Поставьте себя на место своих подчиненных, проанализи­руйте план своего выступления со стороны. Затем внесите необ­ходимые коррективы.

Наконец, проанализируйте свой план и наметьте, когда и как сле­дует использовать наглядные пособия. Для презентации с тремя ос­новными вопросами можно подготовить четыре слайда или прозрач­ные пленки: вводный слайд или слайд с перечислением основных пунктов повестки дня, а также по слайду на каждый основной вопрос с указанием 3-4 подпунктов. Дополнительные слайды могут содер­жать примеры или фактический материал.

Вопросы с целью вовлечь сотрудников в дискуссию и проверить усвоение материала.

Перечислите несколько вопросов, с помощью которых можно вовлечь сотрудников в дискуссию и проверить усвоение материала.

Возможные вопросы сотрудников.

Перечислите вопросы, которые могут задать сотрудники не только во время дискуссии, но и по ходу занятия. Будьте готовы ответить на эти вопросы.

Оцените примерную продолжительность своей презентации. Как правило, времени требуется немного больше, чем вы планировал поскольку, переходя непосредственно к главной теме, хочется обогатить материал примерами и дополнительной информацией.