Недостаток навыков

Технологическое развитие привело к росту числа квалифици­рованных и наукоемких работ и потребности в специалистах, обу­ченных соответствующим образом. Например, недостаток специали­стов в сфере информационно-вычислительных технологий в США повлек за собой импорт соответствующих специалистов, в Европей­ском союзе, по данным на 2002 г., недоставало 1,6 миллиона про­граммистов.

Недостаток квалифицированных кадров сдерживает развитие бизнеса, однако это вполне естественное явление, вызванное времен­ным расхождением в развитии новых технологий и процессов и обу­чения им кадров. Молодых людей следует поощрять осваивать ком­пьютер и другие необходимые для работы навыки, однако обычное образование требует времени. Осуществить переподготовку работ­ников старшего возраста часто можно гораздо быстрее. Очевидно, первым шагом в преодолении несовершенства навыков должно стать эффективное использование существующих кадров и их умений.

Сиюминутные последствия отсутствия необходимых навыков вполне очевидны, однако отсроченный эффект пренебрежительного отношения к повышению квалификации персонала может проявить­ся, когда ситуация станет критической. Традиционно, когда у компа­нии большой «портфель заказов», руководство не находит времени на обучение персонала; вместе с тем, когда дел становится меньше, на обучение зачастую не хватает денег. Исследования показывают, что наибольших успехов добиваются те организации, которые система­тически занимаются повышением квалификации своих сотрудников и расходуют на обучение достаточно средств. Расширяя внутренние возможности и повышая гибкость кадров, компания предотвращает дефицит квалифицированных сотрудников и меньше подвержена краткосрочным изменениям в экономике.