Глобализация. Глобальная конкуренция и необходимость непрерывного совер­шенствования производства и качества услуг заставляет многие орга­низации уделять особое внимание

Глобальная конкуренция и необходимость непрерывного совер­шенствования производства и качества услуг заставляет многие орга­низации уделять особое внимание потребностям клиентов и улучше­нию их обслуживания. Конкуренция также заставила многие круп­ные компании равняться на передовые достижения в своей отрасли, приближаться к высоким стандартам качества за счет постоянного совершенствования своей деятельности. Такое совершенствование, однако, требует полной самоотдачи, сотрудничества, а зачастую и пе­реобучения кадров. Становится все более очевидно, что лишь хоро­шо подготовленные кадры, обладающие современными знаниями и опытом, могут создать высококлассную продукцию и предоставить необходимые на сегодняшний день услуги.

В прошлом вам и вашим подчиненным приходилось конкуриро­вать с несколькими национальными компаниями. Теперь же глоба­лизация привела к тому, что работники соперничают друг с другом вне зависимости от границ, причем иностранцы часто имеют луч­шую подготовку и более высокую мотивацию к работе. Повышение квалификации персонала является необходимой предпосылкой до­стижения мирового уровня производства и услуг, удовлетворения потребностей клиентов и успешной конкуренции за мировые рынки. В конечном итоге это важно и для выживания и успеха самой орга­низации.