Динамика конфликта

Различаются следующие стадии конфликта: возникновение, развитие и завершение (разрешение, затухание). Как мы выяснили ранее, в основе любого конфликта лежат противоречия. Социальный конфликт порождается социальными противоречиями.

Что же делает человеческие инте­ресы противоположными, а вместе с ними взаимо­исключающими цели и ориентации? В первую оче­редь, конечно же, реальное положение людей в об­щественной системе разделения труда, отношения собственности, система власти, доступ к распреде­лению благ и ценности. Если существующая сис­тема общественного производства и социальных отношений такова, что она создает базу для удов­летворения потребностей и интересов одних за счет ущемления других, если ценности одних навязываются другим, то такое состояние чревато конфлик­тами.

Социально неоднородная структура общества, существующее социальное неравенство также содержит в себе противоречие. Уровень удовлетворения базовых потребностей, отмечает А.Г. Здравомыслов, неодинаков, в обществе имеет место подавление некото­рых потребностей у тех или иных групп населения.[115]

Социальное неравенство порождает широкое многообразие конфликтов, поскольку образует пи­тательную базу для формирования противоречивых интересов, ценностей и образов жизни. Каким бы ни было нежелательным явлением для большинства народа неравенство, оно есть реальность.

Социальное неравенство и связанные с ним от­ношения господства в обществе в какой-то степени уравновешиваются демократическими принципами организации власти и управления. Однако сами эти принципы и реальные демократические структуры также являются базой конфликтов. Подчинение большинства меньшинству вовсе не бесконфликтно. Меньшинство может согласиться с волей большинства, а может и не согласиться. Решение большинства нередко пре­вращается в диктат его, в тиранию массы, что уме­ло используют тоталитарные режимы. Даже, если демократия реализуется как система и учитывают­ся интересы меньшинства, она остается формой осу­ществления власти, а стало быть, известного при­нуждения. Сочетание согласия и принуждения - ядро властеотношений.

Объективным источником конфликтов выступа­ет ценностно-нормативная система общества. В любом конфликте наряду с борьбой за те или иные блага присутствует соперничество из-за ценностей, в том числе культурных образцов. Изменения, про­исходящие в обществе, вызывают необходимость в преобразовании нормативно-ценностной системы. Кроме того, в обществе постоянно сосуществуют культура и субкультуры, соперничая между собой. Чем значительнее перемены, тем чаще конфликты.

Источник конфликтов содержится в управленчес­ком процессе. Управление – это выбор альтерна­тив, мобилизация ресурсов, употребление власти, что означает принуждение управляемых к опреде­ленным действиям, ограничение стихийного поведе­ния. А это наполняет управленческую деятельность чередой конфликтов.

Субъективные представления об одних и тех же ценностях и целях у групп людей с общими интере­сами зачастую настолько разнятся, что становятся противоположными и превращаются в источники антагонистических конфликтов.

Детерминация конфликтов достаточно убедительно показывает их закономерность в обществе. Тем не менее, было бы заблуждением считать нормой возникно­вение любого конкретного конфликта. Без доказа­тельства понятно, что преступления, террористичес­кие акты, кровопролитные военные столкновения между сообществами людей не есть норма жизни е цивилизованном мире на любом отрезке его разви­тия. В каждом отдельном случае такие конфликты имеют свои причины и применительно к конкрет­ной ситуации могут быть закономерными. В целом же по отношению к данному обществу, стране, объе­динению людей, организаций и т.п. не всякий кон­фликт, равно как и противоречие, является нормой и может быть признан закономерным. С точки зре­ния природы конфликтов, они бывают как законо­мерными, так и случайными, как реальными, так и порожденными ложным сознанием, как нормой, так и отклонением от нее, наконец, как естественным со­стоянием общественных отношений, так и их пато­логией. Таким образом, если конфликт как обще­ственное явление закономерен для социума в целом, то необходимость конкретных коллизий относитель­на: она определяется характером общества и конк­ретной исторической ситуацией. В одной ситуации для данного общества данный конфликт необхо­дим, закономерен, в другой – закономерны гармо­ния, интеграция, согласие, а не конфронтация. Конфликт и гармония, согласие – неразрывно взаимо­связанные моменты общественной деятельности и отношений.

Анализ процесса возникновения конфликта включает изучение развития того противоречия или противоречий, которые лежат в его основе. Козер Л. отмечает, что конфликт возникает тогда, когда исчерпывается возможность разрешения обострившегося противоречия. Конфликт, как отмечалось ранее, - это процесс разре­шения противоречия, но на стадии открытого противоборства социальных субъектов. Развитие противоречия из латентного отношения в явное, субъектное взаимодействие противоположностей, осознанное его носителями, - это и есть процесс воз­никновения конфликта.[116]

Возникновение конфликта представляет собою следствие действия комплекса соответствующих причин.

Конфликт возникает при наличии конфликтной ситуации, вне связи с которой нельзя понять данный процесс. Образование конфликта происходит определенном социальном времени и пространств. Они составляют неотъемлемые условия проявления действия причины конфликта.

Конфликтная ситуация – первоначальный, предконфликтный этап приведения в действие причин конфликта. В ее составе – совокупность объективных и субъективных условий, при которых реально возможно противоборство. Показателем, а точнее, выражением конфликтной ситуации является состояние напряженности во взаимоотношениях определенных субъектов. Социальная напряженность ecть особое состояние общественного сознания и взаимодействия субъектов, специфическая ситуация восприятия и оценки действительности. Напряженность представляет собою обобщающий признак конфликтной ситуации; она характеризуется наличием глубокой неудовлетворенности людей сложившемся положением в обществе или в отдельной сфере общества.

Напряженность свидетельству­ет об определенном уровне осознаний субъектами назревшего противоречия или противоречий и по­требности их разрешения, понимания несоответ­ствия сложившегося положения их интересам.

Для того, чтобы конфликтная ситуация перерос­ла в реальный конфликт, необходимы, во-первых, некоторые условия дополнительно к тем, которые сложились как элементы конфликтной ситуации.

Реализация конфликтной ситуации, переход ее в явный конфликт всегда начинается с какого-либо толчка: внутреннего, исходящего oт одной из субъектов противоречия, или внешнего.

Для конфликтных действий нужны мате­риальные и символические средства. Во-вторых, начало конфликтного действия предполагает нали­чие комплекса его мотивов. Мотив – не причина, а обозначение намерений субъектов, что представля­ется им адекватным обоснованием действий. Моти­вы формируются на основе оценивания конфликт­ной ситуации как побуждающей к активности, а также поведения противника, противоречащего ин­тересам одной из сторон, и собственных действий.

Первоначальный акт, провоциру­ющий конфликт, называют инцидентом. Это – дей­ствие одной из сторон, вызывающее ответную реак­цию другой стороны. Инцидент следует назвать пусковой причиной.

Формирование конфликта включает: выявление в данном единстве (к примеру, социальной общнос­ти) "обеих сторон фронта конфликта" и образова­ние конфликтных групп; осознание ими противопо­ложности интересов и позиций, хотя еще не в пол­ной мере. Р. Дарендорф подчеркивает, что патент ные интересы на первом этапе формирования кон­фликта необязательно осознаваемы и признаваемы представителями противоположных позиций. Име­ют место отклонения от них.

В процессе становления конфликта происходит непосредственная кристаллизация интересов противостоящих агентов, что и стимулирует иx дальнейшее осознание последними. Квази-группы под вли­янием начавшегося противостояния организуются в фактические группировки, являющие собой органи­зационно-структурные образования.

На этом этапе формирования конфликта чрезвычайно важно зна­чение идентификации противоположных субъектов. Она стимулируется самим конфликтным действием, а также под влиянием как рационального (разум­ного), так и иных социально-психологических механизмов: подражания, заражения, конформности.

Развитие конфликта есть процесс его перехода от неполного к полному конфликту, с последующим его завершением (разрешением и затуханием). Это включает качественные изменения субъектов и ос­новы конфликта, усложнение форм противоборства, нарастание его интенсивности, расширение поля конфликта и масштабности борьбы. В противопо­ложность охарактеризованному поступательному процессу развития конфликта, в общественной жиз­ни также закономерно нисходящее развитие (зату­хание) конфликта. Это переход полного или непол­ного конфликта из явного, открытого в латентное, потенциальное состояние или же в гармонию взаи­моотношений. Примером процессов подобного рода служат конфликты, которые, раз возникнув, затем консервируются и становятся либо латентными, либо уступают место согласию, гармонии.

Поскольку содержание процесса развития конфликта связано с переходом от неполного к полному конфликту, следует остано­виться на этих понятиях. Неполный, или иначе – неполномасштабный, конфликт характеризуется слабо структурированными интересами; неполнос­тью идентичными группами конфликтующих, не­массовым характером противоборства, невысокой степенью институционализации и слабой легитимированностыо. Полномасштабный конфликт – это такой, в котором интересы сторон манифестируют­ся, субъекты полностью выявлены, отчетливо выра­жен предмет конфликта и его массовый характер, в основном сложилась стратегия и тактика противо­стоящих сторон в демократическом обществе пол­номасштабный конфликт в достаточной степени легитимирован и институционализирован, что вы­ражается в наличии и функционировании разнооб­разных движений, партий, общественных объедине­ний, групп давления, создаваемых на законном ос­новании.

Различая неполный и полный, достигший «своей окончатель­ной формы», конфликты, Р. Дарендорф характери­зует стадии сложившихся конфликтов так: в каче­стве критерия различения стадий, по его мнению, служит «очевидная идентичность сторон» с точки зрения их организации. Идентичность означает на­личие сформировавшейся организации сторон как единой целостности (групп интересов). Отсутствие идентичности свидетельствует о еще неокончатель­но сложившейся группе интересов, какой-либо об­щности. Процесс идентификации противоборствую­щих субъектов означает кристаллизацию конфлик­та. Любой конфликт стремится к кристаллизации и артикуляции (выражению в общественных отноше­ниях, в политике, в сознании).

Идентификация сторон не исчерпывает их каче­ственное изменение. В ходе созревания и разверты­вания конфликта изменяется состав элементов уча­стников. Рекрутируются в сложившиеся группы но­вые элементы. Некоторые переходят из одного лагеря в противоположный. Другие вообще покидают поле борьбы, становясь нейтралами.

Развитие конфликта – не плавный процесс, а противоречивый, ибо он есть само противоречие в его острой форме. Сочетание и сменяемость конст­руктивного и деструктивного направлений, умерен­ных и острых форм противоборства, разрастания и мельчания конфликта, управляемости и стихийнос­ти процесса, доминирование рационального и ир­рационального моментов в борьбе противополож­ностей – все это характеризует сложную картину развития и завершения конфликтов. В ходе углуб­ления конфликта усложняется взаимодействие сто­рон, имеет место переплетение различных конфлик­тов, наслоение их друг на друга, что ведет к их вза­имному усилению.

Разрастание конфликта в значительной степенк обусловлено тем, как оценивается и осмысливается этот процесс, как воспринимаются субъектами про­тивоположные позиции. Варианты мнений и сценой могут быть весьма неоднозначными: от признания обоснованности и закономерности развития конф­ликта до отрицания его целесообразности, от пони­мания необходимости до видения в разрастающем­ся конфликте одних только негативных последствий. В результате субъекты в ситуации растущего конф­ликта чувствуют и ведут себя по-разному: одни удов­летворены этой ситуацией, а другие ищут пути для погашения противостояния. Оценки базируются большей частью не на категориях истины или лжи, добра или зла, справедливости или несправедли­вости, хотя об этом постоянно говорят. Критерием оценивания конфликтной ситуации, в конечном сче­те, опять же служит интерес в его различных моди­фикациях - от общегосударственного до индивиду­ального, эгоистического. Этот критерий всегда кон­кретизирован. За интересом стоят проблемы, с ним связан риск тех или иных общественных сил поте­рять в борьбе нечто для них существенное.

Углубление конфликта рождает больше деструк­тивных явлений, нежели конструктивных. Чтобы предупредить такой ход развития, необходимо уп­равлять конфликтным процессом, т.е. удерживать его в рамках конструктивного влияния на общество.

Заключительная стадия конфликта – его разре­шение. Процессы развития и разрешения не отго­рожены друг от друга, а зачастую являются момен­тами одного и того же взаимодействия. Зачастую, но не всегда. А именно тогда, когда:

а) борьба ве­дется с целью уничтожения противника или подчи­нения его своей власти;

б) предмет противоборства настолько важен для соперников, что единственной целью для них является не тушение противоречия, а усиление его интенсивности и масштабности, т.е. «борьбы до победного конца»;

в) продолжение кон­фликта служит условием существования одной из сторон, больше того, способом ее бытия.

Процесс завершения конфликта может протекать разными темпами, в многообразных формах про­тивоборства сторон. Неодинаковы его результаты и последствия. Отмечаются такие формы процесса: одноактный, постепенный (многоступенчатый) и со­четающий элементы того и другого процессов. Эти формы обусловлены основными моделями разреше­ния конфликта: «победитель-побежденный», «по­бедитель-победитель», «побежденный-побежденный».

Конфликты многообразны, и формы их урегули­рования и разрешения невозможно втиснуть в про­крустово ложе любых схем и моделей, какими бы они общими ни были.