М.А. Усатова

Роль внутрикорпоративных СМИ
в совершенствовании корпоративной культуры
ОАО «ММК»

Аннотация. Статья посвящена корпоративной культуре ОАО «ММК», которая создает безупречную репутацию компании. Обозначена роль информационного бюллетеня, интернет-сайта и телевизионных панелей в формировании и развитии корпоративной культуры ОАО «ММК». Продемонстрирована эволюция внутрикорпоративных СМИ, как результат прогресса медиапространства и как отклик на модернизацию корпоративной культуры. Выявлена взаимосвязь между удовлетворённостью персонала работой и уровнем его информированности. На основе анализа делается вывод о качестве корпоративной культуры ОАО «ММК».

Ключевые слова: корпоративная культура; внутрикорпоративные СМИ; бюллетень; сайт; телевизионная панель; информация.

Корпоративная культура ОАО «ММК» формировалась и развивалась на протяжении всей истории предприятия. Во многом благодаря ей Магнитогорский металлургический комбинат заработал репутацию «Стального сердца Родины», «Флагмана отечественной металлургии». Поддерживать такой имидж считает важным и нынешнее руководство ОАО «ММК».

В своем недавнем интервью генеральный директор Павел Шиляев сказал: «ММК всегда был лучшим предприятием в отрасли и таким должен оставаться. На комбинате есть специалисты самой высокой квалификации – интеллектуальные, инициативные, способные творчески и инновационно мыслить, принимать нестандартные решения и нести за них ответственность. Необходимо сделать так, чтобы востребованность этих лучших индивидуальных качеств стала неотъемлемой частью общей корпоративной культуры компании» [4].

Корпоративная культура ОАО «ММК», как комплекс ценностей, убеждений, традиций, норм нравственного поведения, обязательный для всех работников общества и предопределяющий их поведение, описана в «Кодексе деловой этики», утвержденном решением Совета директоров от 13 декабря 2013 года [2]. В этом документе в ранг обязательных вводятся следующие правила:

· межличностные отношения в Обществе основываются на принципах уважения и субординации;

· в отношениях с контрагентами работники Общества руководствуются принципами честности, взаимного уважения и требованиями законодательства РФ;

· рабочие места и спецодежда работников Общества организованы с учетом требований охраны труда, они эргономичны, эстетичны и не создают неудобства при исполнении трудовых функций;

· работники Общества гордятся принадлежностью к нему и своей работой. Поэтому как внутри, так и вне Общества они корректно отзываются о его деятельности, поддерживая его высокую репутацию;

· все работники Общества руководствуются требованиями антикоррупционной Политики Общества;

· работники Общества эффективно используют и сохраняют его ресурсы (машины, материалы, инструменты, интеллектуальная собственность, репутация, информация и ее источники, документация, средства и каналы связи, программное обеспечение, а также денежные средства) [2].

Информируя персонал ОАО «ММК» об этих правилах, пропагандируя их, приводя примеры исполнения или нарушения, корпоративные СМИ участвуют в формировании и развитии корпоративной культуры, делают ее неотъемлемой частью жизни каждого работника.

Все СМИ комбината хорошо известны магнитогорцам. Это газета «Магнитогорский металл», телекомпания «ТВ-ИН», сайт Общественно-политического центра (magopc.ru). На сегодняшний день они переросли формат «корпоративных» и стали общегородскими. Но, освещая жизнь города Магнитогорска, они не забывают информировать горожан о наиболее важных и интересных событиях градообразующего предприятия.

Широкой общественности меньше известны внутрикорпоративные СМИ ОАО «ММК»: информационный бюллетень «Бригада», внутренний сайт компании (интернет-сайт) и телевизионная панель. О них стоит рассказать подробнее, так как рост популярности внутрикорпоративных СМИ является признаком развития корпоративной культуры.

Ежедневный бюллетень «Бригада» является дайджестом, передающим содержание самых важных и интересных публикаций за текущий день. Создается он на основе мониторинга всех видов СМИ (изданий, телевидения, радио, информационных агентств, интернет-источников) федерального, регионального и городского уровня. Отобранные материалы структурируются по разделам: «СМИ о ММК», «Политика», «Экономика и финансы» и «Досуг».

Рассылка бюллетеня, состоящего из 5 страниц электронного текста, осуществляется ежедневно – по будням в 12.00 по местному времени всем адресатам корпоративной почты ОАО «ММК». Такой формат и график оптимальны для оперативного информирования руководителей и сотрудников ОАО «ММК» об основных новостях компании, металлургической отрасли, региона и страны.

Данный внутрикорпоративный ресурс в 2012 году пришел на смену печатному изданию под одноименным названием. Бюллетень издавался на Магнитогорском металлургическом комбинате с 2001 года и представлял собой полноцветное издание А5 формата на 50 страницах. Тираж «Бригады» составлял 2000 экземпляров, а целевой аудиторией были мастера и начальники участков. Бюллетень распространялся по всем структурным подразделениям ОАО «ММК» и его дочерним предприятиям. Не раз на профессиональных конкурсах он признавался лучшим корпоративным СМИ в своем сегменте.

Описанная выше эволюция информационного бюллетеня «Бригада» – это один из трендов развития СМИ, а именно, переход от печатной версии к электронной. Таким образом, все возрастающая скорость информационного потока диктует смену самой модели СМИ. Подобную динамику мы наблюдаем на примере и других внутрикорпоративных СМИ Магнитогорского металлургического комбината.

Для большинства интересующихся Магнитогорским металлургическим комбинатом знакомство с ним начинается с официального (внешнего) сайта компании (www.mmk.ru). В 2011 году была изменена его структура и дизайн. Авторы новой версии руководствовались установкой: «Магнитогорский металлургический комбинат – это современная крупная коммерческая компания». А значит, целевой аудиторией ее сайта являются представители государственных органов, покупатели, поставщики и инвесторы. Это представление четко зафиксировано в рубрикаторе сайта. Благодаря этим изменениям корпоративный сайт стал актуальным и эффективным коммуникационным каналом между ОАО «ММК» и заинтересованной аудиторией.

Информационные потребности руководителей и персонала уже несколько лет удовлетворяет интернет-сайт (внутренний сервер). Именно там нашли свое место убранные с внешнего сайта новости о социальных программах ММК, различные объявления и распоряжения.

Согласно правилам корпоративного стиля, зафиксированным в брендбуке ОАО «ММК», дизайн внутреннего сервера и внешнего сайта выполнен в одном ключе, а структура и контент не совпадают. Центральную часть интернет-сайта занимают различные баннеры, содержащие корпоративную и рекламную информацию. Правая часть внутреннего сервера отдана под новостную ленту, которая структурирована по разделам «Оперативные новости», «Новости ММК» и «Новости политики и экономики». На левой стороне представлены разделы «Производственная сфера», «Социальная сфера», «Корпоративная культура», «Информационные ресурсы», «Инструкции и бланки», здесь же размещены так называемые «связанные ссылки». Это ссылки на сайты различных организаций и структур, так или иначе аффилированных с ОАО «ММК»: Профсоюзный комитет ОАО «ММК», ХК «Металлург», «ММК-Курорт», ОАО «Кредит Урал Банк», Медсанчасть, газета «Магнитогорский металл», «Союз молодых металлургов» и другие. Кроме того, на интернет-сайте размещен телефонный справочник компании.

За несколько лет существования интернет-сайт ОАО «ММК» переполнился информацией и утратил свою эргономичность. Поэтому недавно руководство компании приняло решение модернизировать внутренний сервер, а точнее, создать на его основе всеобъемлющий корпоративный портал. «Корпоративный информационный портал – это комплекс программных решений и информационных технологий, позволяющий объединить разнообразные информационные ресурсы и приложения предприятия в единое информационное пространство, организовать централизованный, web-ориентированный доступ к информационным ресурсам и приложениям, строго регламентировать роли участников процессов и обеспечить высокий уровень информационной безопасности» [5].

На протяжении десятка лет отдельным коммуникационным каналом Магнитогорского металлургического комбината являются информационные стенды, расположенные в административно-бытовых комплексах цехов и в здании заводоуправления ОАО «ММК». Они информируют персонал о финансово-экономическом положении компании, производственном процессе, ЧП и случаях травматизма, социальных программах. На них вывешиваются приказы и распоряжения, объявления и поздравления.

Однако совершенствование корпоративной культуры потребовало нововведений и в этой области. Накануне очередного Дня металлурга информационный стенд заводоуправления был заменен на телевизионную панель. На ней постоянно в режиме презентации транслируются свежие корпоративные и городские новости, объявления, информация с фондового рынка и прогноз погоды. Эта информация иллюстрируется ярким фоторядом.

Телевизионная панель имеет ряд преимуществ перед информационными стендами. Во-первых, это сила воздействия. Сотрудник, проходящий мимо телеэкрана, волей-неволей обращает внимание на сменяющие друг друга кадры. Во-вторых, это доверие. Исследования показывают, что люди больше доверяют телевизионным новостям, чем печатному слову. В-третьих, это оперативность. В случае необходимости, сообщение может быть передано по корпоративной телевизионной сети в течение нескольких минут. В-четвертых, это наглядность. Графика и визуальные образы быстрее и лучше воспринимаются человеческим мозгом, нежели печатные символы. В-пятых, экономичность. Создание информационного сообщения и его трансляция на экране требует минимум затрат. И это еще не все достоинства телевизионной панели [6].

В планах у руководства ОАО «ММК» – заменить все информационные стенды Магнитогорского металлургического комбината подобными телевизионными панелями и перейти к корпоративному телевидению. По мнению экспертов, за ним – будущее. Ведь то, насколько хорошо люди работают, напрямую зависит от того, как они чувствуют себя в компании, и их чувства определяются тем, насколько качественно руководство коммуницирует с ними.

Корпоративную культуру можно и нужно изменять, развивать и улучшать. И в этом процессе важную роль играют внутрикорпоративные СМИ ОАО «ММК». Во многом благодаря им на смену общепризнанным нормам, таким как иерархия, дисциплина, послушание, приходят другие: команда и профессионализм, творчество и самореализация личности [3]. А это уже составляющие качественно иной корпоративной культуры, отвечающей требованиям современной жизни и идеям гуманизма.

Доказательством тому являются результаты исследований уровня удовлетворенности персонала ОАО «ММК» работой. Регулярные масштабные опросы проходят во всех коллективах компании при использовании стандартизированной анкеты. Она помимо прочего содержит вопросы об «отношениях в коллективе и с руководством», «уровне компетентности», «возможности обучения и карьерного роста», «ощущении важности выполняемой работы» и «уровне информированности». Как показывает практика, все эти компоненты находятся в зависимости друг от друга, что подтверждает важную роль внутрикорпоративных СМИ в совершенствовании корпоративной культуры ОАО «ММК».

Литература

1. Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27 декабря 1991 г. №2124-1.

2. Совет директоров ОАО «ММК». «Кодекс деловой этики» от 13 декабря 2013 г.

3. Внутрикорпоративный портал как современный и эффективный инструмент HR-службы // Управление компанией. – 2008. – №17. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.top-personal.ru/issue.html?1741

4. Рыбаченко В. Стратегический приоритет ММК – эффективность / В. Рыбаченко // Магнитогорский металл. – 2014. – №24.

5. Характеристика информационных порталов в сетях // Электронная библиотека Библиофонд [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=530181

6. Корпоративное телевидение: опыт, идеи, возможности // Форум Академии живого бизнеса [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.akademiki.biz/forum/

M. Usatova

Role of internal corporate mass media
in OJSC «MMW» corporate culture improvement

Abstract. The article is dedicated to the corporate culture of OJSC «MMW» which creates the unblemished reputation of the company. The article covers the role of the newsletter, website and TV panels in formation and development of OJSC «MMK» corporate culture. Evolution of internal corporate mass media is shown as a result of media space progress and as a response to the corporate culture modernization. The correlation of personnel’s job satisfaction and its awareness level is detected. On the basis of the analysis a conclusion is made about the quality of corporate culture of OJSC «MMK».

Key words: corporate culture; internal corporate mass media; newsletter; website; TV panel; information.