Базовый принцип 1: Преодоление организационных препятствий

Как правило, реализация стратегии голубого океана в организации наталкивается на четыре препятствия:

1. Большинство сотрудников не видит необходимости в переменах.

2. Компания располагает лишь ограниченным объемом ресурсов.

3. Сотрудники не хотят менять привычные методы работы.

4. На пути перемен подчас встают внутрифирменные политические интриги.

Преодолеть эти препятствия помогают методы «точечной активации»: руководитель не распыляет усилия, а сосредоточивает внимание на тех людях и видах деятельности, которые оказывают максимальное воздействие на работу всей организации.

Методика «точечной активации» преодолевает четыре препятствия на пути к реализации стратегии голубого океана следующим образом:

· Чтобы убедить сотрудников в необходимости смены стратегии, сделайте так, чтобы они собственными глазами могли оценить истинное положение вещей на рынке и прийти к выводу о насущной потребности в переменах. Заставьте менеджеров и других сотрудников выйти за пределы офиса и пообщаться с недовольными клиентами. Не полагайтесь на сторонние исследования - пусть сотрудники лично выслушают жалобы клиентов.

· Чтобы решить проблему недостатка ресурсов, сосредоточьте усилия на умножении ценности уже имеющихся ресурсов. Главное здесь — найти «горячие точки», то есть определить что, требует минимума вложений, но при этом существенно повышает эффективность работы организации. Перенаправляйте имеющиеся ресурсы в эти «горячие точки». Ищете возможности обменять ненужные ресурсы на требующиеся.
В каждой организации есть традиционные процедуры, осуществляющиеся без разумных на то оснований. Выявляйте эти участки неэффективного использования ресурсов («холодные точки»), переводите имеющиеся ресурсы в другие области, обеспечивающие более заметную отдачу от вложенных средств. Перевод уже имеющихся ресурсов из «холодных точек» организации в «горячие» может существенно облегчить реализацию стратегии голубого океана.

· Чтобы побудить сотрудников изменить привычные методы работы на новые, более эффективные, разработайте грандиозные стратегические декларации о перспективах на будущее. Не издавайте приказов, обязывающих всех и каждого с сегодняшнего дня мыслить иначе. Вместо этого уделите внимание следующим трем направлениям:

o Сосредоточьтесь на работе с «лидерами мнений». Сначала добейтесь поддержки нового курса влиятельными людьми. Поскольку они пользуются в организации уважением, то их готовность к пересмотру методов работы убедит и всех остальных.

o Стимулируйте прозрачность. Держите действия «лидеров мнений» на виду и подчеркивайте важность всеобщего участия и честного, открытого обсуждения. Разъясните всем сотрудникам необходимость перемен, призвав всех делать общее дело, какие бы перестройки ни потребовались для движения вперед. Это позволяет сгладить сомнения и подозрения, возникающие у рядовых сотрудников.

o Дробите задачу, делая ее более выполнимой. Действуя по методике «точечной активации», разбейте общую цель на более мелкие составляющие, чтобы исполнители воспринимали их как посильные, а не выходящие за рамки их возможностей.

· Чтобы преодолеть препятствия, связанные с противодействием внутрифирменных «лоббистов», придерживайтесь взвешенного подхода, не пытайтесь силой навязать перемены. На практике это означает действие в трех направлениях:

o Обеспечьте себе поддержку тех, кто больше всего выиграет от смены стратегии, для чего формирует широкую коалицию сторонников перемен. Убедите их выступить в свою поддержку, чтобы его призывы не оставались гласом вопиющего в пустыне.

o Нейтрализуйте тех, кто больше всего потеряет от смены стратегии. Предположите наиболее вероятные углы атаки и опровергайте выпады скептиков контраргументами, подкрепленными фактами и неопровержимой логикой. Заранее вооружитесь, чтобы выиграть эту битву за общественное мнение.

o Включите в свою команду уважаемого, хорошо осведомленного сотрудника, то есть человека, который знает, где могут быть расставлены ловушки, и кто, вероятнее всего, вас поддержит, а кто будет противодействовать новой стратегии. Этот советник знает ситуацию изнутри и поможет вам решить проблемы внутрифирменных интриг.