Взаимосвязь инструментов взаимодействия

На рисунке 19.1. представлены четыре инструмента взаимодействий -связующие должностные позиции, специальные группы и постоянные комите­ты, менеджеры-интеграторы и матричная структура.

На одном полюсе расположилась чисто функциональная структура (то есть функциональная структура как единая цепь линейных полномочий), а на другом чисто рыночная структура.

Первая и самая незначительная модификация любой из чистых структур -это наложение нее связующих должностных позиций. В функциональной структуре такие должности создают умеренную рыночную ориентацию, в ры­ночной структуре - умеренную функциональную ориентацию, тем самым слег­ка ослабляя неформальную власть линейных менеджеров (на что указывает диагональная линия на рисунке). Более существенное видоизменение связано с надстройкой специальных групп или постоянных комитетов в любой из чистых структур. Самая радикальная модификация, за исключением устранения прин­ципа единоначалия, - это введение ряда должностей менеджеров-интеграторов. Эти менеджеры вправе влиять на решения - например, контролировать исполь­зование важнейших ресурсов - и обладают большой неофициальной властью. Но другие менеджеры, функциональные и рыночные, сохраняют свои традици­онные линейные полномочия, включая подчинение сотрудников.

Матричная структура представляет собой равновесие власти между двумя лруктурами. Двойная власть заменяет единоначалие.

Чиста» рыночная структура

Связующие должностные позиции, наложенные на рыночную структуру

Специальные группы и постоянные комитеты, наложенные на рыночную структуру

Менеджеры-интеграторы, введенные в рыночную структуру

Матричная структура

Менеджеры-интеграторы, введенные в функцио­нальную структур)

Специальные группы п постоянные комитеты, наложенные на функциональную структуру

Связующие должностные позиции, наложенные на функциональную структуру

Чистая функциональная структура

Рис. 19.1. Взаимосвязь инструментов взаимодействия

параметрами

Взаимосвязь инструментов взаимодействий с другими

проектирования

^ Инструменты взаимодействия можно использовать при любом принципе группирования, поскольку они призваны помогать преодолевать ограниче­ния, связанные с использованием лишь одного из принципов. Тем не менее. чаще всего эти инструменты совмещаются с функциональным группирова­нием в целях создания ориентации на рынок.

^ Что касается размера организационной единицы, то инструменты взаимодей­ствий - это средства для стимулирования взаимного согласования путем не­формальных коммуникаций, и такое общение предполагает тесные взаимо­действия в небольших группах. Следовательно, можно ожидать, что чем больше используются инструменты взаимодействия, тем меньше средний размер организационных единиц. Это особенно важно для специальных ко­манд и постоянных комитетов, а также для временных матричных структур (когда основная работа выполняется в группах).

*/ Увеличение числа менеджеров-интеграторов существенно изменяет соотно­шение менеджеров и не-менеджеров в пользу первых; переход на матричную структуру означает удвоение числа менеджеров, поскольку у многих сотруд­ников оказываются по два начальника. Поэтому использование некоторых инструментов взаимодействия, в частности матричной структуры, приводит к увеличению числа менеджеров в организации.

«^ Что касается проектирования отдельных должностных позиций, то инстру­менты взаимодействий следует использовать в тех случаях, когда организа­ция не в состоянии стандартизировать свое поведение и вынуждена исполь­зовать для координации деятельности взаимное согласование. Другими сло­вами, в бюрократической структуре потребность в неформальных коммуни­кациях невелика, то есть инструменты взаимодействия - это средства в ос­новном органических структур. Это гибкие механизмы поддержания свобод­ных неформальных взаимоотношений. Бесспорно, мягкие инструменты - свя­зующие должностные позиции, специальные группы и постоянные комитеты - иногда вводятся и в бюрократических структурах (что позволяет повысить их гибкость). Но использование более сильных инструментов взаимодейст­вий - менеджеров-интеграторов и матричной структуры - разрушает тради­ционные схемы формализованного поведения, так что полученную в резуль­тате структуру нельзя считать бюрократической.

Инструменты взаимодействия обычно используются там, где процесс труда является одновременно

!) горизонтально специализированным,

2) сложным,

3) в большой степени зависимым.

В противном случае (когда отсутствует горизонтальная специализация и зависимость) необходимости в жесткой координации и использовании инстру­ментов взаимодействия не возникает. А если имеет место процесс относительно простого производства, то не обходимая степень координации достигается по­средством осуществления прямого контроля или стандартизации процессов труда или выпуска.

Конечно, сложная трудовая деятельность может координироваться и по­средством стандартизации используемых для ее выполнения навыков - но толь­ко при условии ограниченных взаимозависимостей. В противном случае для координации выполнения специализированных сложных задач используется взаимное согласование и, следовательно, необходимы инструменты взаимодей­ствий.

Использование инструментов взаимодействий и систем планирования и контроля взаимно исключает друг друга. Организация, неспособная сдерживать зависимости задач путем проектирования отдельных должностных позиций и оргструктуры, воспользуется либо стандартизацией выпуска, либо инструмен­тами взаимного согласования.