Приложение. Уважаемый гость! Мы благодарим Вас, за то, что воспользовались услугами нашей гостиницы

АНКЕТА ГОСТЯ

Уважаемый гость!
Мы благодарим Вас, за то, что воспользовались услугами нашей гостиницы.
Мы постоянно совершенствуемся, поэтому Ваше мнение для нас очень важно.
Просим Вас уделить несколько минут и заполнить анкету.

1. Где Вы встречали информацию о нас? (подчеркните Ваш вариант ответа)
— турагентство;
— интернет;
— СМИ (реклама);
— порекомендовали знакомые;
— ваш вариант
2. Как Вы обычно бронируете номер? (подчеркните Ваш вариант ответа)
— по интернету;
— по звонку;
— факсовое подтверждение;
— через турагентство;
— другой вариант.
3. Каков Ваш возраст? (подчеркните Ваш вариант ответа)
— 20–30 лет;
— 30–40 лет;
— 40–50 лет;
— старше 50 лет.

4. В каких целях вы остановились в городе? (подчеркните Ваш вариант ответа)
— туризм;
— командировка;
— бизнес;

— другое.

5. Ваше постоянное место жительства:
.
6. Оцените, пожалуйста, Ваш номер по 5-балльной шкале (поставьте галочку возле цифры — тут и далее):

0
1
2
3
4
5

7. Оцените, пожалуйста, обслуживание номера по 5-балльной шкале:

0
1
2
3
4
5

8. Какие у Вас есть замечания по обстановке номера или его обслуживанию?

9. Оцените ресторан при гостинице по 5-балльной шкале:

0
1
2
3
4
5

10. Какие блюда вы пробовали, что вам понравилось, а что нет?

11. Как вы в целом оцениваете работу обслуживающего персонала?

0
1
2
3
4
5

12. Оцените степень удовлетворенности Вашего пребывания в отеле по 5-балльной шкале:

0
1
2
3
4
5

13. Если Вы снова окажетесь в городе, какой отель Вы выберете?
— снова вернусь в Ваш;
— выберу другой, дешевле;
— выберу другой, выше по уровню обслуживания;
— сориентируюсь по ситуации.

14. Чего недостает, на Ваш взгляд, нашему отелю?

10. Хотели бы Вы принимать участие в наших акциях, получать скидки и новости от нас?

Если да, оставьте, пожалуйста, Ваш e-mail: