Метод SWOT-анализа

SWOT анализ – это простой, но удобный инструмент, применяемый при планировании деятельности организации, построении стратегии, оценки конкурентов и маркетинге. SWOT-анализа может выполняться одним экспертом или экспертной группой.

Модель SWOT-анализа представляет собой матрицу 2x2, разделенную на две основные секции: анализ внутренней среды (сильные и слабые стороны) и внешней (возможности и угрозы) [26].

Наглядная структура SWOT-анализа представлена на рис. 3.1. В табл. 3.2 отражены результаты SWOT-анализа, проведенного для гостиницы «Выборг» с учетом выбранных прежде конкурентов.

	Положительные факторы	Негативные факторы
Внутренняя среда	Сильные стороны (Strengths)	Слабости (Weaknesses)
Внешняя среда	Возможности (Opportunities)	Угрозы (Threats)

Рис. 3.1. Структура SWOT-анализа

Таблица 3.2

SWOT-анализ конкурентной позиции гостиницы «Выборг»

Наименование	Наименование фактора	Возможности	Оценка, баллы	Угрозы	Оценка, баллы	Отклонение О = |В – У|
Конку-ренты: отель «Викинг» отель «Северная корона»	I. Сильные стороны
	1) Более низкая цена   2) Более высокая квалификация сотрудников   3) Более удобное место расположения	Привлечение большего числа клиентов со средним уровнем дохода Осуществление более качественного обслуживания     Привлечение большего числа клиентов		Отсутсвие лояльности у клиентов с высоким уровнем дохода. Высокие затраты на зарплату		5-4 =1 4-3 =1
	Итого по п. I	--		--
	II. Слабые стороны
	1) Меньшие затраты на маркетинг и рекламу   2) Худшее оснащение номерного фонда	Разработать рекламную политику   Улучшить техническое оснащение		Потерять часть потенциальных клиентов   То же. Понизить лояльность клиентов.		5-4 =1   4-4 =0
	Итого по п. I	--		--
	Итого:	--

Сильными сторонами гостиницы «Выборг» является её удобное месторасположение, средний уровень цен при высоком качестве услуг, хорошая уровень услуг питания. Но торговая марка отеля ещё не сформирована: потенциальные потребители из других регионов мало осведомлены о гостинице и её услугах.