Основные характеристики систем массового обслуживания

Для анализа процесса, протекающего в СМО, важно знать основные параметры системы:

1) число каналов n;

2) число мест в очереди m;

3) среднее время обслуживания ;

4) интенсивность потока заявок l;

5) интенсивность обслуживания m (величина, обратная среднему времени обслуживания t _обс: );

6) относительная нагрузка на систему ;

7) условия образования очереди (ограничения, если они есть).

При этом все числовые данные в решаемой задаче должны быть приведены к единой единице измерения времени.

В зависимости от типа СМО при оценке ее эффективности могут применяться те или характеристики эффективности работы СМО.

Рассмотрим определение основных характеристик наиболее распространенных видов СМО.