Невербальное общение

В настоящее время наблюдается повышенный интерес к различным аспектам невербального поведения, особенно к тем, которые несут информацию об индивидуально-личностных характеристиках человека и об общении в целом.

Люди часто не могут найти слов, чтобы выразить свои чувства, или предпочитают не говорить о них. Любая коммуникация, осуществляемая без слов, считается невербальной коммуникацией. Сочиняет ли человек музыку, зевает, надевает нелепую шляпу, смотрит кому-то в глаза или просто молчит – все это невербальные сообщения. Чувства, также как информация, могут быть переданы при помощи одного или нескольких невербальных способов.

Определено, что коммуникация происходит за счет вербальных средств (только слова) на 7,0%, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию, звук) на 38,0%, за счет невербальных средств на 55,0%.

Благодаря невербальному общению человек получает возможность психологически развиваться еще до того, как он научился пользоваться речью. Кроме того, само по себе невербальное поведение способствует развитию и совершенствованию коммуникативных возможностей человека, вследствие чего он становиться более способным к межличностным контактам и открывает для себя более широкие возможности для развития.

Умение декодирование невербальной информации является важной составляющей профессиональной компетентности педагога. Адекватное декодирование невербальной информации, поступающей от учащихся, позволяет педагогу более гибко реагировать на изменение ситуации общения, понять истинные их цели и намерения, предсказать возможные последствия передаваемой информации.

[17]

В научной и методической литературе используются различные классификации невербальных средств общения. В их основу положены основные атрибуты бытия, материи, всеобщие формы и способы ее существования: движение, время, пространство.

Средства невербального общения с позиции их освоения и использования педагогами можно разделить на 6 групп.

1. Оптико-кинестетическая группа отражает различные виды движений, которые отражаются с помощью оптической системы субъекта. Она включает такие компоненты как мимика (выразительные движения лица), пантомимика (выразительные движения тела: жесты, позы, походка) и графика (почерк).

2. Группа визуальных средств характеризует движения глаз или, как принято называть, «контакт глаз». Способы обмена взглядом в момент беседы, организация визуального контакта в каждом отдельном случае - время фиксации взгляда на партнере, частота фиксации - широко используются при исследовании так называемой атмосферы интимности в межличностном общении, взаимных установок общающихся лиц.

3. Группа акустических средств. Известно, что многочисленные характеристики голоса человека создают его образ, способствуют распознанию его состояний, выявлению индивидуальности. Основная нагрузка в процессе восприятия голосовых изменений человека ложится на акустическую систему общающихся партнеров.

Характеристики голоса человека принято относить к просодическим и экстралингвистическим явлениям. К просодической структуре относятся явления высоты, тона, длительности, силы звука, ударения, тембра голоса. Другими словами, просодия - это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, длительность, громкость голосового тона. Экстралингвистическая система - это включение в речь пауз, а также различного рода психофизиологических проявлений человека: плач, кашель, смех, вздох, шепот и т.д.

4. Группа такесических средств. Начиная с раннего возраста, физический контакт в виде прикосновения, поглаживаний, поцелуев, похлопываний является важным источником взаимодействия личности с окружающим миром. С помощью прикосновений различного вида формируются представления о пространстве своего тела и знания о частях тела другого человека. Прикосновения в виде поглаживаний выполняют в общении функцию одобрения, эмоциональной поддержки.

5. Группа средств, определяющих пространственно-временную характеристику общения. Пространство и время общения являются основой и первым условием любых взаимоотношений людей. К собственно пространственно-временным параметрам относятся вид ориентации партнеров в момент общения, дистанция между ними, длительность общения.

6. Группа ольфакторных средств позволяет выделить такую структуру невербального поведения, как запахи: естественные и искусственные.