З-өзін бақылау сұрақтары

1. Банктік қызмет бағасының түсінігі. Банктік өнімдер мен қызметтердің баға белгілеу ерекшеліктері.

2. Баға деңгейіне әсер етуші факторлар.

3. Баға белгілеу стратегиялары.

Ұсынылатын әдебиеттер тізімі:

1. Маркетинг в банке: Учеб. пособие / Спицын И.О., Спицын Я.О. – Тернополь: Тарнекс, 1993. - 656 с.

2. Банковский маркетинг: Учеб. пособие / Уткин Э.А. – М.: ИНФРА-М, Метаинформ, 1995. - 304 с.

3. Банковский маркетинг: Учеб. пособие / Нургалиев К.Р., Тулембаева А.Н. – Алматы: Қазақ университеті, 1998. - 120 с.

4. Тулембаева А.Н. Банковский маркетинг. Завоевание рынка: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. И доп. – Алматы: Триумф «Т», 2007. - 448 с.

Тақырып 8. Банктік қызметті өткізуді ұйымдастыру

Лекция мақсаты: банктік қызметті өткізуді ұйымдастыруын түсіндіру.

Лекция жоспары:

1. Банктік қызметтерді өткізу ерекшеліктері. Банктік қызметтерді өткізу шарттары. Банктік жүйелердегі өткізу типтері. Қызметтердің толық кешенін ұсынатын бөлімшелер. Маманданған бөлімшелер. Толығымен автоматтандырылған бөлімшелер.

2. Өткізу нүктелерін анықтау, бөлімшелер және филиалдар саны туралы шешім қабылдау үрдісі.

Банктік қызметтерді өткізу ерекшеліктері. Банктік қызметтерді өткізу шарттары. Банктік жүйелердегі өткізу типтері. Қызметтердің толық кешенін ұсынатын бөлімшелер. Маманданған бөлімшелер. Толығымен автоматтандырылған бөлімшелер.

Банктік өнімдерді жеткізу жүйесі бір-бірінен көлемі бойынша, ұсынылған қызмет түріне және оларды орындау тәсіліне қатысты ерекшеленеді. Белгіленетіндер:

1. қызметтердің толық кешенін ұсынатын бөлімшелер;

2. маманданған бөлімшелер және шектелген қызмет түрлерін ұсынатын бөлімшелер;

3. толығымен автоматтандырылған бөлімшелер;

4. автоматтандырылған кассалық машиналар;

5. аз санды бөлімшелер;

6. қаржылық «супермаркеттер»;

7. сату орындарындағы электронды төлем жүйелері;

8. карточкаларға негізделген жүйелер;

9. «саналы» терминалдар;

10. телемаркетинг;