Банктегі жеке сату мен өткізуді ынталандыру

Ынталандырушы іс-шара – қысқа мерзімді жердің көпжақты құралдарын пайдалану бойынша қызмет. Олар банк қызметін сатуды тездету және жеңілдету мақсатында коммуникативті саясаттың қалған құралдарын қолдау ретінде қабылданған. Олар 2 топқа бөлінеді: персоналға бағытталған және клиентке бағытталған.

Мақсатты аудиторияға тікелей әсер етудің қажеттілігі жағдайында банк өзінің жеке сатылымдарын пайдаланады. Жеке сатылымдардың артықшылықтары:

- Жекелік сипат – қатынас, қажеттіліктерді және клиенттердің тілектерін зерттеп білу;.

- Сенімділік, формальсыздыққа шейін қатынастардың қалыптасуы; жауапты реакцияға жауап – тыңдау, алғыс білдіру;

Егер банк мақсатты аудиторияның әр түрлі маркетингтік іс-шараларына жауапты реакциясының күшеюі үшін көзделген құралдар жинағы қолданылса, бұл өтімділікті ынталандыру деп аталады.

Қоғамдық көзқарастарды ұйымдастыру бойынша банктің мақсатты қызметі насихаттау деп аталады. Басты бағыт-қоғаммен байланыс мыналарды қамтиды:

- Ұйымдар арасындағы олармен кімдер байланысқа түскен өзара қатынастарды жақсартатын барлық жағдайлар;

- Фирманың «қоғамдық тұлғасын» құру бойынша ұсынымдары;

- Насихаттау, жарнама, көрме, кинокөрсетілімдер құралдарымен ұйымның әсерін кеңейту сферасының іс-шаралары;

- Прессаға тән қатынастар, ақпараттық қызмет;

- Қоғаммен байланыстар;

- Банктің қызметтерін жарнама емес, әлеуметтік жетістіктерін жарнамалау, хабарландыру, газетте жариялау, радио мен телевидениелер көрсету, кәсіпкерлікті қолдау, қоршаған ортаны қорғау;

- Демеушілік және қолдаушылық-басшылардың қалалар мен аймақтарда қоғамдық өмірге араласуы, әр түрлі ұйымдарға мүшелік, лоббизм.

Байланыстың төлемдік құралдары арқылы пікірлер мен қызметтерді жеке ұсынбай банк жарнаманы жүзеге асырады. Жарнаманың функциялары мыналар болып табылады:

- Клиенттің банкке сенімділігін қалыптастыру, банк қызметінің ассортименті туралы ақпараттандыру, жарнамаланған қызметтердің артықшылығына көз жеткізу, нақты банктегі нақты қызметтерге жету үшін.