Лекция № 15. Тема: Организация службы маркетинга на предприятии

Тема: Организация службы маркетинга на предприятии.

Основные вопросы:

1. Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней.

2. Организация практического взаимодействия службы маркетинга другими структурными подразделениями предприятия.

1.Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней

Планирование маркетинговой деятельности осуществляется в соответствии с развитием рынка, изменением конкурентоспособности, производимых товаров, актуальностью предпринимательской деятельности.

Маркетинговая деятельность преследует следующие цели:

- предвидение событий и их развитие;

- координация деятельности структурных подразделений и служб, сотрудников, занятых в производственно-сбытовой деятельности и сфере услуг.

- обеспечение четкого взаимодействия исполнителей главных задач предприятия;

- устранение или сведения к минимуму конфликтов, возникающих в результате деятельности маркетинговых служб.

Таблица №6 Сильные и слабые стороны организационных структур службы маркетинга

Организация	Сильные стороны	Слабые стороны
Функциональная организация	- простата управления; -однозначное описание состава обязанностей каждого сотрудника; -специализация маркетологов; -конкуренция, влияющая на эффективность работы.	- снижение качества работы при расширении номенклатуры товаров и услуг; - отсутствует поиск нетрадиционных видов и направлений деятельности фирмы; -конкуренция, борьба за частный интерес.
Товарная организация	- полный маркетинг каждого товара; - возможность изучения специфики потребностей; - потребителей по каждому товару.	- широкий круг обязанностей одного сотрудника затрудняет рост квалификации; - наличие многих дублирующих друг друга (в функциональном смысле) подразделений.
Рыночная организация	- высокая координация служб при выходе на рынок; -комплексная программа выхода на рынок; - более достоверный прогноз рынка с учетом его специфики.	- сложная структура; - специализация работы отделов низкая; - дублирование функций; - недостаточное знание товарной номенклатуры; - отсутствие гибкости.
Товарно-рыночная организация	- хорошая организация работы при выходе на рынок; -разрабатывается комплексная программа выхода на рынок; - более достоверный прогноз рынка с учетом его специфики; - достаточно полное знание товара.	- велики затраты на содержание службы; - возможность конфликта при неоднозначном решении вопросов по одному и тому же рынку различными службами (пересечение результатов маркетинга).

3. Организация практического воздействии службы маркетинга с другими структурными подразделениями.

Таблица № 7 Взгляд маркетинговых, производственных, технических и финансовых служб друг друга

Фактор	Типичное замечание маркетологов	Типичное замечание производственников	Типичное замечание финансистов	Типичное замечание технических служб
Техническое обслуживание	«Нам нужна большая техническая помощь при посещении клиентов»	«Служба маркетинга продала товары для пользования с такой целью, к которой продукция не приспособлена»	«Издержки технического обслуживания у нас выше, чем в среднем по отрасли»	Маркетологи испытывают в нас потребность, реже, чем мы нужны в действительности; они используют нас для повышения доверия к ним»
Продвижение	«Наше продвижение носит слишком технический характер»	«Необходимо делать упор на характеристики продукции и нашей программы контроля над качеством»	«Продвижение должно делать упор на издержки и преимущества»	«Наше продвижение не носит достаточно технического характера»
Изменение в дизайне	«Дизайн меняется слишком редко»	«Дизайн меняется слишком часто»	«Изменения в дизайне обычно очень дорого стоят и поэтому должны сводится к минимуму»	«Дизайн меняется слишком часто»

Литература:

1. Акулич И.А. Маркетинг Мн., Вышэйшая школа, 2004-463с.

2. Акулич И.А. Основы маркетинга Мн., Вышэйшая школа, 2001-366с.

3. Похабов В.И., Тарелко В.В. Основы маркетинга Мн., «Вышэйшая школа», 2001-271с.

4. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. Экзаменационные ответы для студентов вузов. Ростов-на-Дону, 2002-384с.