Общее представление о психологическом общении

Под общением в психологии понимается любой процесс социального взаимодействия между людьми. Потребность в общении является одной из базовых потребностей человека. Общение включает обмен информацией, выработку единой основы совместных действий, восприятие и понимание другого человека. Цель общения состоит также в достижении желаемого изменения состояний и поведения партнера.

Общение реализуется с помощью вербальных и невербальных средств. Вербальные средства - это речевая коммуникация (прежде всего содержание высказываний). Невербальные средства общения - выразительные движения, т.е. жестикуляция, мимика и пантомимика, а также вегетативные реакции индивида (покраснение, побледнение, потоотделение, тремор и т.п.).

Деятельность и общение. Общение формирует единство задач, целей индивидов, выполняющих совместную деятельность. Исходя из этого, факт связи общения с деятельностью подтверждается всеми исследователями.

Естественно, люди общаются не только по поводу той деятельности, с которой они связаны. Для различения форм общения ученые ввели понятия «ролевого» и «личностного» общения. При некоторых обстоятельствах личностное общение по форме может выглядеть как ролевое. Тем самым различение ролевого и личностного общения не является абсолютным. В определенных отношениях и ситуациях и то, и другое сопряжено с человеческой деятельностью.

Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый мотивами совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности (коммуникативная сторона общения). Вторая сторона общения - взаимодействие общающихся - обмен не только словами, но и действиями. Наконец, третья сторона общения предполагает восприятие друг друга. Таким образом, в едином процессе общения можно условно выделить три стороны: коммуникативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие) и, наконец, перцептивную (взаимовосприятие).

В общении человек самоопределяется и самопредъявляется, обнаруживая свои индивидуальные особенности. По форме осуществляемых воздействий можно судить о коммуникативных умениях и чертах характера человека, по специфике организации речевого сообщения – об общей культуре.

Виды общения. Владение общением, средствами вербальной и невербальной коммуникации нужно для каждого делового человека. От этого умения зависят эффективность взаимодействия с другими людьми, конструктивность принимаемых решений, карьера специалиста.

В зависимости от содержания, целей и средств общения выделяют несколько его видов. По содержанию общение может быть материальным, когнитивным, кондиционным, мотивационным и деятельностным. По средствам общение может быть непосредственным и опосредованным, прямым и косвенным. Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой (органы слуха, зрения, речи и т.д.). Опосредованное общение связано с внедрением особых средств и орудий для организации общения и обмена информацией (знаковые системы, печать, радио, телевидение). Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения. Косвенное общение осуществляется через посредников, которыми могут выступать остальные люди. По продолжительности выделяют кратковременное и долговременное общение.

Среди видов общения можно выделить также деловое и личностное, инструментальное и целевое.

При характеристике психологических целей и свойств общения некоторые авторы выделяют следующие виды общения: «Контакт масок» - формальное общение, не имеющее цели понять и учитывать особенности личности собеседника; примитивное общение, которое устанавливается в зависимости от практической необходимости; формально-ролевое общение, содержание и средства которого регламентированы социальными ролями; деловое общение, предполагающее учет как интересов дела, так и личных интересов; духовное межличностное общение друзей; манипулятивное общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника; светское общение, направленное на поддержание отношений.