Ответственность, полномочия и обмен информацией

Ответственность и полномочия

Высшее руководство должно гарантировать, что ответственность и полномочия внутри организации установлены и доведены до сведения [ персонала ].

Уполномоченный высшего руководства

Высшее руководство должно назначить одного члена руководства организации, который, независимо от других обязанностей, имеет ответственность и полномочия, включающие:

a) гарантирование, что процессы, необходимые для системы менеджмента качества, разработаны, внедрены, и поддерживаются в рабочем состоянии,

b) информирование высшего руководства о состоянии системы менеджмента качества и любой возможности её улучшения,

c) гарантирование поддержки осознания требований потребителя во всей организации

ПРИМЕЧАНИЕ. Ответственность уполномоченного высшего руководства может включать в себя взаимодействие с внешними сторонами по вопросам системы менеджмента качества.

Внутренний обмен информацией

Высшее руководство должно гарантировать, что в организации созданы приемлемые [ подходящие ] процессы обмена информацией и что осуществляется обмен информацией о результативности системы менеджмента качества.

Анализ менеджмента

Общие положения

Высшее руководство должно через запланированные промежутки времени проводить анализ системы менеджмента качества организации, чтобы гарантировать её постоянную пригодность, адекватность и результативность. Этот анализ должен содержать оценку возможностей для улучшения и потребности [ необходимости ] изменения системы менеджмента качества, включая политики качества и целей по качеству.

Записи об анализе менеджмента должны поддерживаться в рабочем состоянии (см. 4.2.4).

DIN EN ISO 9001:2008-12

EN ISO 9001:2008 (D/E/F)