Анализ требований, относящихся к продукции

Организация должна анализировать требования, относящиеся к продукции. Этот анализ должен быть проведен до того, как организация примет на себя обязательства поставлять продукцию потребителю (например, подача

предложений, принятие заказов или контрактов, принятие изменений к заказам или контрактам) и должен гарантировать, что:

a) требования к продукции определены,

b) расхождения между требованиями контрактов или заказов и ранее высказанными требованиями устранены, а также что

c) организация способна выполнить установленные требования.

Должны вестись записи результатов анализа и действий, являющихся следствием этого анализа (см. 4.2.4).

Если потребитель не предоставляет документально оформленных требований, то требования потребителя должны быть подтверждены организацией перед их принятием.

Если требования к продукции изменяются, организация должна гарантировать, что соответствующие документы также будут изменены и что изменённые требования будут доведены до персонала, которого это касается.

ПРИМЕЧАНИЕ. В некоторых ситуациях, таких, как продажа через Интернет, формализованный анализ каждого заказа является не практичным. Взамен этого анализ может охватывать соответствующую информацию о продукции, такую как каталоги или рекламные материалы.