Культура общения: приветствие, обращение, извинение, прощание

Любое общение начинается с приветствия. Это может быть кивок головой, поклон, объятия, рукопожатие, поцелуй и т.д. Этикет приветствий имеет не только исторические, но и географические и этнографические особенности.

Арабы (мужчины) при встрече обнимаются, слегка прикасаются щеками, похлопывают друг друга по спине. Естественным считается и взаимный поцелуй.

Принятое у нас рукопожатие при встрече или представлении мужчины и женщины в странах ислама совершенно неуместно. Ислам не приемлет даже простое соприкосновение лиц разного пола, если они не связаны родственными узами.

Рукопожатие не традиционно и для китайцев. В настоящее время они используют его главным образом при общении с иностранцами.

Японцы приветствуют знакомых и сослуживцев поклонами.

Англичане редко подают другу руку при встрече и практически никогда не делают это при прощании.

В Англии женщина на улице первая приветствует мужчину, так как ей представляется право решать, желает ли она публично подтвердить свое знакомство с данным мужчиной или нет.

В США рукопожатие более характерно для официальных случаев, чем для повседневной жизни. Оно используется при знакомстве, но не является обязательным, когда встречаются старые знакомые или сослуживцы.

Польский этикет признает целование женских рук, как единственную форму приветствия дамы. Мужчина целует руку не только при каждой встрече, но и при прощании.

В Германии женщине целуют руку в особо торжественных случаях.

У нас не принято целовать руку девушкам (целуют руку только замужней женщине).

Во время официальных или деловых приемов целуют руку хозяйке дома.

Не целуют руку и при встрече на улице: руку целуют в закрытом помещении, при этом женщине не следует ее отдергивать.

Целовать руку женщине в перчатке в помещении не принято.

Слова приветствия каждый из нас произносит по несколько раз в день. С них начинается любой разговор, и они сопровождаются соответствующими действиями.

В России, как и в Европе, общепринятым считается, что первым должен приветствовать:

- мужчина - женщину,

- младший - старших по возрасту или по занимаемому положению,

- входящий - присутствующих,

- запаздывающий - ожидающего,

Во время приветствия мужчина может слегка поклониться, женщина сопровождает приветствие кивком головы.

Если мужчина идет с женщиной и встречает знакомого, его необходимо представить своей спутнице.

Женщина первой приветствует мужчину, если она его обгоняет.

На официальных приемах с рассадкой сначала приветствуют хозяйку и хозяина, после них женщин, и только затем мужчин.