Этические проблемы управления

Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Однако этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания – цели, средства, используемые при достижении теми и другими.

Например, почти все американцы, скорее всего, считают, что неэтично давать взятку иностранному чиновнику ради получения контракта. В этом случае неэтичны средства. Представим, что речь идет о продаже шкур котиков для пошива одежды. В этом случае, для людей, которые высоко ценят защиту природы, является неэтичным само использование шкур котиков. Здесь неэтичным уже является сама цель.

С этой точки зрения, поведение неправильно не потому что противозаконно, а потому, что противоречит личным ценностям и является действием, которое не может быть поддержано.

Действия руководителей или рядовых работников, нарушающие закон следует воспринимать как неэтичные. Например, корпорация «Мэнвилл» десятилетиями скрывала, что вдыхание асбестовой пыли убивает рабочих. Был суд, компанию признали виновной в том, что она умышленно сознательно и хладнокровно скрывала это, и 80% акций были на возмещение ущерба и компенсацию.

Помимо старших руководителей, часто демонстрирующих неэтичное поведение корпорации, любое лицо в организации может также действовать неэтично. Рассмотрим на примерах.

- Вы – агент по закупкам, и один из поставщиков предлагает вам ящик хорошего вина. Принять ли его?

- Вы видите, как некоторые ваши коллеги используют междугородние звонки для обсуждения своих личных вопросов. Стоит также поступать, если есть возможность?

Вот с такими подобными дилеммами человек может столкнуться на работе. Следует подчеркнуть, что здесь нету ничего противозаконного, а вопрос стоит лишь об этичности поступка в данной ситуации. К неэтичным же действиям с явным нарушением закона относятся фальсификация документов, отправляемых службам государственного регулирования, присвоение средств, расовая дискриминация, сексуальные домогательства в рабочей среде.

Причины расширения неэтичной практики ведения дел у руководителей:

· Конкурентная борьба, которая оттесняет на обочину этические соображения.

· Усиливающееся стремление указывать уровень прибыльности каждые 3 месяца, т.е. в квартальных отчетах.

· Неудачи с обеспечением должного вознаграждения руководителей за этичное поведение.

· Общее снижение этики в обществе, что исподволь извиняет неэтичное поведение на рабочем месте.

· Нажим со стороны организации на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями и ценностями управляющих.

Организации предпринимают различные меры с целью повышения характеристик этичности руководителей и рядовых работников. К таким мерам относится разработка этических нормативов, создание комитетов по этике, приведение социальных ревизий и обучение этичному поведению.

· Этические нормативы – описывают систему общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, должны бы придерживаться ее работники. Этические нормативы создаются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений.

· Комитеты по этике – некоторые организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти все члены таких комитетов – руководители высшего уровня. Некоторые организации не создают таких комитетов, но нанимают специалиста в этике бизнеса, называемого адвокатом по этике. Его роль – выработка суждений по этическим вопросам, а также выполнение функции «социальной совести» организации.

· Социальные ревизии – предложены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Хотя некоторые компании пытались практиковать социальные ревизии. Однако уровень издержек и выгода от этого и проблемы с ними связанные пока не решены.

· Обучение этичному поведению – еще один способ повышения этичности в организации, обучение этике управляющих и сотрудников. Продолжая внедрять подобные методы, чтобы руководители высокого уровня служили ролевыми моделями надлежащего этичного поведения, организации имеют возможность повысить свои этические стандарты.