Наука управления. Количественные исследования (1950-наст.вр.)

Математика, статистика инженерные науки, связанные с ними области знания внесли существенный вклад в теорию управления. Их влияние можно проследить в применении Тейлором научного метода при анализе работы.

Однако до второй мировой войны количественные методы не получили достаточного распространения.

Англичане должны были отыскивать способ наиболее эффективного использования ограниченного числа своих боевых истребителей и средств противовоздушной обороны, чтобы избежать уничтожения во время массированных воздушных немецких ударов. Позднее пришлось искать способ максимизации эффективности военных поставок по обеспечению высадки союзников в Европе. Количественные методы, сгруппированные под общим названием исследование операций, были использованы при решении этих и других проблем, включающих войну подлодок и минирование японских портов.

Исследование операций и модели.

По своей сути, исследование операции – это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций исследует модель ситуации. Модель - форма представления реальности. Модели облегчают понимание сложностей реальности.

После создания модели, переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними. Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Вероятно, самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дало развитие компьютеров. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.

Вклад школы науки управления:

· Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей.

· Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.

Влияние количественного подхода.

Влияние науки управления или количественного подхода было значительно меньшим, нежели влияние бихевиористского (behavior) подхода, так как большее количество руководителей сталкивается с проявлениями различного поведения людей, чем с проблемами, которые являются предметом операций. Однако сейчас положение быстро меняется и все больше школ бизнеса предлагает курсы количественных методов и применения компьютера.