Модели в принятии решений

Классическая модель.

Основывается на экономических предположениях. Действительно, управленческое решение должно соответствовать экономическим интересам организации. В основе классической модели лежат следующие положения.

· Принимающее решение лицо стремиться к достижению известных и согласованных целей. Проблемы определены и точно сформулированы.

· Ответственный за выбор сотрудник стремиться к определенности, получению всей необходимой информации, просчитываются все допустимые варианты и возможные последствия.

· Известны критерии оценки альтернатив. Лицо, принимающее решение выбирает вариант, который несет наибольшую экономическую выгоду для организации.

· Лицо, принимающее решение, действует рационально и логически подходит к оценке вариантов, расстановке приоритетов, его выбор наилучшим образом соответствует достижению целей организации.

Классическая модель считается нормативной. Она определяет как должен поступать осуществляющий выбор менеджер, но ничего не говорит о том как это происходит на самом деле. Ценность модели состоит в том, что она побуждает менеджеров к рациональным действиям. По многим своим аспектам классическая модель – идеал, а как и любой другой идеал она недостижима.

Административная модель Саймона.

Административная модель принятия решений основывается на работах Герберта Саймона. Эта модель вводит термин как ограниченная рациональность – означает, что деятельность индивидов в организации лежит в пределах или границах допустимой рациональности. Также вводится понятие приемлемости – означает, что лицо, выбирающее решение, выбирает первый удовлетворяющий минимальному критерию допустимости вариант. Поиск исчерпывающей информации и «точки оптимума» занимает слишком много драгоценного времени менеджера.

Административная модель более реалистична в плане принятия сложных, непрограммируемых решений.

Положения:

· цели решения, как правило, не отличаются определенностью, конфликтуют друг с другом. Менеджеры часто не подозревают о существующих в организации проблемах и возможностях.

· Рациональные процедуры используются далеко не всегда, а если используются, то ограничиваются упрощенным взглядом на проблему, не отражающим сложности реальных событий.

· Поиск менеджерами альтернативных решений ограничен ввиду существования человеческих, информационных и ресурсных ограничений.

· Большинство менеджеров довольствуются приемлемыми, нежели максимизирующими решениями. Отчасти это происходит из-за ограниченности имеющейся у них информации, отчасти – из-за нечеткости критериев максимизации.

Административная модель носит описательный характер, отражает реальный процесс принятия управленческих решений в сложных ситуациях, а не диктует, как следует принимать их в соответствии с теоретическим идеалом, в ней учитываются человеческие и иные ограничения, влияющие на рациональность выбора.

Интуиция. Это способность индивида, не обращаясь к логическим выкладкам, быстро схватывать особенности текущей ситуации и принимать решения на основе прошлого опыта. Интуиция помогает менеджерам своевременно распознавать проблемы и объединять их в единое целое, и проверять результаты анализа.

Создание коалиций. Ситуация принятия решений часто требует создания коалиций. Коалиция часто представляет собой неформальный альянс между поддерживающими определенную цель менеджерами. Создание коалиций позволяет инициативным менеджерам внести свой вклад в процесс принятия решений и добиться принятия предлагаемого им варианта.