III. Технология разрешения педагогического конфликта

Конфликт – процесс резкого обострения борьбы участников в решении проблемы, имеющей для каждого из них личностную значимость.

Разрешение конфликта – процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, личностно значимой для участников, и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.

Формы проявления конфликтов:

1. Недовольство в классе зачастую принимает групповую форму и выражается мимикой, позой, словами возражения, протяжным звучанием гласных. 2. Разногласие, когда отдельные реплики собеседника воспринимаются в штыки или игнорируются. Т.е. главное здесь – заявить о себе, привлечь внимание. 3. Противодействие возникает, если оппонент проявляет настойчивость на этапе разногласия. Здесь действия сторон носят пробный характер, субъекты занимают выжидательную позицию, наблюдая, как отреагирует соперник. 4. Противостояние возникает при обострении противоречия, если стороны стоят на своём. 5. Противоборство может привести к скандалу, еслисоперники не стесняются в способах выражения неприязни. Чтобы избежать этого, учитель должен концентрировать внимание на противоречии, а не на эмоциональной стороне конфликта. Результатом противоборства при обострении взаимоотношений становится одна из форм: 6а. Разрыв отношений. 6б. Принуждение. 7. И др.

Этапы разрешения конфликта (К.):

1. Обнаружение конфликта. Умение увидеть К. на начальной стадии влияет на его продолжительность и остроту.

2. Анализ ситуации начинается с четкого обрисовывания события. Этому способствует профессионально-педагогическая память учителя, умение выделить главное, учет обстоятельств, возраста, уровня индивидуального развития и т.п. После этого учитель должен определить интересы каждой из сторон с целью оценить случившееся с т. зр. перспектив развития личности ребенка.

3. Непосредственное разрешение конфликта. Важно снять психическое напряжение, без чего невозможно разрешение К. После этого появляется возможность для совместной выработки решения и поиска выхода из конфликта.

Способы разрешения конфликта:

Юмор.

2. «Выход чувств». Надо позволить конфликтующему жаловаться на обидчика сколько сможет. Учитель при этом слушает и не перебивает. Когда человек «выдохнет» эмоции, то станет способен услышать разумные доводы учителя.

3. Эмоциональное возмещение – посочувствовать человеку, даже если он не прав. Сказать о тех хороших качествах, которыми он обладает, но, к сожалению, не смог применить в конфликте.

4. Компромисс – взаимная уступка субъектов друг другу на основе соглашения между ними.

5. Третейский суд – когда конфликтующие обращаются за помощью к третьему лицу, независимому, которому доверяют обе стороны.

6. Ультиматум. 7. Принуждение

Применяются в особых случаях, когда от ребенка требуется резкое изменение поведения, а иначе это может нанести ему или другим людям вред.