Роздрібна торгівля, її сутність, функції та види

Роздрібна торгівля передбачає реалізацію товарів і послуг кінцевим споживачам, які купують їх для особистого вжитку. Саме це і відрізняє роздрібну торгівлю від оптової.

Підприємства роздрібної торгівлі, які безпосередньо контактують із покупцями, про­понують покупцеві потрібний товар потрібного рівня якості в потрібний час у потріб­ному місці, виконуючи такі основні функції:

· визначення потреби в товарах і формування асортименту пропонованих то­варів і набору послуг, які надаються;

· організація та оплата поставок товарів;

· зберігання, маркування товару та визначення цін на нього;

· участь у просуванні товару;

· безпосередній продаж товарів покупцям і надання додаткових послуг.

У роздрібній торгівлі прямий продаж здійснюється за такими методами: за допомо­гою продавців і самообслуговування через автомати, за каталогом, за телефоном тощо, з використанням прямого радіо- та телевізійного маркетингу, продаж з вико­ристанням комп'ютерних мереж.

Основними формами роздрібної торгівлі є такі підприємства:

· спеціалізовані магазини — підприємства роздрібної торгівлі, які реалізову­ють обмежену групу товарів з широким асортиментом; при цьому вирізняють магазини з обмеженим асортиментом однотипної продукції (магазин "Взуття") та вузькоспеціалізовані магазини ("Килими");

· універмаги — великі підприємства роздрібної торгівлі, в яких пропонується широкий асортимент товарів; універсами — великі роздрібні підприємства самообслуговування, де про­понуються продовольчі і господарські товари для задоволення першочерго­вих потреб покупців. На практиці в універсамах дедалі частіше пропонуєть­ся широкий асортимент товарів;

· супермаркети — роздрібні підприємства самообслуговування, які можуть мати відділи з повним обслуговуванням і пропонують повний набір продо­вольчих товарів, а також товари, продаж яких не потребує особливої уваги продавця;

· гіпермаркети — магазини, які поєднують особливості продовольчих магази­нів і магазинів масових товарів. Пропонують усі товари, які наявні в супер­маркетах, і великий вибір непродовольчих товарів (госптоварів, автозапчас­тин, одягу, електроніки, а також містять ресторани швидкого харчування, салони краси тощо);

· склади-магазини — торгують зі значними знижками продуктами у великих розфасовках, за розмірами вони більші, ніж супермаркети, зазвичай у них представлені також непродовольчі товари;

· магазини товарів повсякденного попиту (чергові магазини) — невеликі ма­газини, розташовані поблизу потенційних споживачів, мають обмежений асор­тимент і працюють з ранку до пізнього вечора без вихідних;

· магазини, які торгують за зниженими цінами (дисконтні магазини) і про­понують широкий вибір товару за низькими цінами на базі самообслуго­вування;

· магазини, які торгують уціненими товарами та ін.

Орієнтиром у прийнятті рішень підприємствами роздрібної торгівлі є споживачі, їхнє задоволення асортиментом, рівнем послуг, зручністю купівель.

До основних рішень роздрібних торгівців можна віднести:

· визначення цільового ринку (сегмент споживачів, яких обслуговуватиме фірма, яка їхня платоспроможність, звички щодо купівель, смаки та ін.);

· визначення асортименту товарів (його ширини та глибини), який є необ­хідним і достатнім для певного сегмента споживачів, та вибір прийнятного набору послуг;

· визначення прийнятних цін на товари;

· забезпечення ефективного просування товару (через рекламу, стимулюван­ня збуту, персональний продаж, заходи паблік рилейшнз);

· визначення місця розташування магазину;

· створення зручного для покупців розміщення товарів.

У роздрібній торгівлі прямий продаж здійснюється за такими методами: за допомогою продавців і самообслуговування через автомати, за каталогом, за телефоном тощо, з використанням прямого радіо- та телевізійного маркетингу, продаж з використанням комп’ютерних мереж.