Гостиничного бизнеса

№ п/п	Название информационной системы	Компания-разработчик
	1С: Отель 8	«1 С»
	Отель 2.3	ЗАО «Интеротель, Лтд»
	Epitome PMS	Libra Hospitality
	Miсros Fidelio, FIDELIO V8	«HRS-Системы для гостиниц и ресторанов»
	OPERA Enterprise Solution	ЗАО «Эч А Эс» (HRS)

Автоматизированная система управления гостиницей – это определенная модель построения бизнеса. Выбирая систему управления гостиницей, желательно определить перспективы дальнейшего развития отеля и его информационных систем. Эффективная работа службы приема и размещения и отеля в целом невозможна без использования автоматизированной системы управления гостиницей (АСУ). Несмотря на то что на рынке представлены технические решения для любых гостиничных задач, выбор АСУ для конкретной гостиницы – сложная задача [44].

Система «Отель 2.3», упомянутая выше, разработанна ЗАО «Интеротель, Лтд» и позволяет автоматизировать управление бизнес-процессами на предприятиях, работающих в сфере гостеприимства.

Система ориентирована на: управляющие гостиничные компании, гостиницы, санатории, пансионаты, развлекательные комплексы, SPA- комплексы.

Основные функции системы:
• управление номерным фондом;
• бронирование номеров;
• управление размещением и выездом гостей, расчетами с ними;
• ведение программ лояльности гостей (история гостя);
• управление тарифами и договорной политикой;
• планирование и регистрация оказания дополнительных услуг;
• предоставление услуг и расчет по ним для сторонних лиц;
• автоматическая процедура ночного аудита.

Система «Отель 2.3» совместима с внешними системами и программно-аппаратными комплексами, в том числе с программами бухгалтерского учета. Она позволяет получать оперативную финансовую аналитику и отчетность и выгружать первичные отчетные документы в бухгалтерскую систему.

В качестве инструмента разработки системы «Отель 2.3» используется язык программирования баз данных (БД) Delphi, а в качестве системы управления базой данных (СУБД) — MS SQL Server последних версий.

Базовая конфигурация включает минимальный, но достаточный для нормальной работы предприятия, набор модулей (рис. 1.3).

В базовую конфигурацию включены дополнительные сервисы:
• Возможность получать информацию и статистические сведения о состоянии предприятия гостеприимства на текущий момент времени (стандартные справки и отчеты о количестве гостей, финансах, загруженности номерного фонда и т.д. для разных служб).
• Возможность настроить систему под определенные требования (номерной фонд, прейскуранты, услуги, налоги, скидки и т.д.).

Рис. 1.3. Базовая конфигурация системы «Отель 2.3»

Расширенная конфигурация системы позволяет значительно увеличить функциональные возможности системы, достичь более полной автоматизации работы объекта гостеприимства, улучшить управление, контроль и учет различных процессов (движение финансовых средств, использование номерного фонда, телефонной станции и т.п.).

В состав расширений входят такие специализированные модули, как поэтажная служба; инженерная служба (учет нарядов на ремонт и устранение неисправностей); корпусная служба (уборка в номерах, планирование и учет работы горничных по системе нарядов, учет движения материальных средств);
модуль расширенного финансового анализа; модуль планируемых услуг.

Система «Отель 2.3» -- это информационная система для больших, средних и малых отелей. Основные функциональные возможности системы представлены в табл. 1.2.

Таблица 1.2