Оценка эффективности управления персоналом

Оценка управления персоналом базируется на определении того, насколько оно способствует достижению целей организации и выполнению поставленных перед ней задач.

Основные показатели деятельности службы УП:

1) Показатели собственно экономической деятельности

1. Соотношение издержек, необходимых для обеспечения организации квалифицированной рабочей силой соответствующего количества и качества, и полученных результатов деятельности

2. Затраты на отдельные направления и программы деятельности кадровых служб в расчете на одного работника, например:

средние затраты на «новичка» = затраты на отбор персонала / количество отобранных

средние затраты на обучение одного работника = общая стоимость обучения / кол-во обучившихся

3. Эффект воздействия отдельных кадровых программ на результативность деятельности работников и организации в целом (повышение производительности труда, улучшение качества продукции…)

4. Отношение бюджета подразделения УП к численности обслуживаемого персонала

2) Показатели степени укомплектованности кадрового состава

1. Соответствие численности работников числу рабочих мест

2. Соответствие профессионально-квалификационных характеристик работников требованиям рабочих мест, производства в целом

3) Показатели степени удовлетворенности работников

1. Степень удовлетворенности работой в данной организации

2. Степень удовлетворенности деятельностью подразделений УП

4) Косвенные показатели эффективности

1.Текучесть кадров:

К_т = Р_в / р*100

К_т - коэффициент текучести

Р_в – численность работников, уволенных по причине текучести

р – среднесписочная численность работников

2.Уровень абсентеизма

А = Д_п / N*Д или А = Р_п / Р

Д_п - число рабочих дней, потерянных за определенный период из-за отсутствия на работе

Д – число рабочих дней

N – среднее число работников

Р_п - общее число пропущенных часов

Р – общее число рабочих часов по графику

3. Показатели качества продукции (процент брака…)

4. Количество жалоб работников

Оценка качества работы служб управления персоналам по следующим показателям:

- выполнение обязательств по подбору предусмотренного штатным расписанием организации количества работников

- выполнение обязательств по обеспечению организации руководителями, специалистами и рабочими требуемых профессий, квалификации

- количество случаев нарушений установленного порядка оформления кадровой документации

- своевременность и качественность оформления установленной отчетности

И т.д.

Инновационный процесс и инновационная деятельность. Особенности организации инновационных процессов. Основные направления инновационной деятельности. Этапы и содержание инновационного процесса.

Инновационный процесс – это процесс преобразования научного знания в инновацию, который можно представить как последовательную цепь событий, в ходе которых инновация вызревает от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется при практическом использовании.

Инновационная деятельность – деятельность, направленная на использование и коммерциализацию результатов научных исследований и разработок для расширения и обновления номенклатуры и улучшения качества выпускаемой продукции (товаров, услуг), совершенствования технологии их изготовления с последующим внедрением и эффективной реализацией на внутреннем и зарубежных рынках.

Разновидностями основных видов инновационной деятельности могут быть: а) подготовка и организация производства, охватывающие приобрете­ние производственного оборудования и инструмента, изменения в них, а также в процедурах, методах и стандартах производства и контроля качества», необходимых для создания нового технологического процесса; 6) предпроизводственные разработки, включающие модификации продукта и технологи­ческого процесса, переподготовку персонала для применения новых техноло­гий и оборудования; в) маркетинг новых продуктов, предусматривающий виды деятельности, связанные с выпуском новой продукции на рынок, вклю­чая предварительное исследование рынка, адаптацию продукта к различным рынкам, рекламную кампанию; г) приобретение неовеществленной техноло­гии со стороны в форме патентов, лицензий, раскрытия ноу-хау, торговых марок, конструкций, моделей и услуг технологического содержания; д) приоб­ретение овеществленной технологии — машин и оборудования, по своему тех­нологическому содержанию связанных с внедрением на ИП продуктовых или процессных инноваций; е) производственное проектирование, включающее подготовку планов и чертежей для определения производственных процедур, технических спецификаций.

Основные этапы инновационного процесса:

Особенности организации инновационных процессов наукоемкой продукции.

Продукция

Наукоемкая (30% от всей массы продукции) Ненаукоемкая (остальное)

Чтобы определить, наукоемкой ли является продукция, нужно выделить определенные критерии.

Обязательным условием для выпуска наукоемкой продукции является наличие НИОКР (научно - исследовательской и опытно - конструкторской работы). НИОКР - инновационный процесс.

Критерием наукоемкости является процентное отношение затрат на НИОКР к объему продаж.

Самые наукоемкие производства:

* авиакосмическая промышленность

* микроэлектроника

* машиностроение

Предельная наукоемкость - 10-11% от объема продаж. Если коэффициент больше, нужны специальные обоснования. В Японии, н-р., этот коэффициент - 5-7%. (В авиакосмической индустрии - 23%. В машиностроении – 4,5%).

Затраты от времени. Существует асимптота, когда время идет, а затраты не имеют смысла

Эффективность затрат

время

Для оценки эффективности инвестиций необходимо определить отношение роста инвестиций к росту технического уровня нового изделия.

Наукоемкость может характеризоваться численностью персонала и процессов.

Другие ее характеристики:

* уровень (объем) инвестиций

* уровень технической сложности продукции

* наличие расходов на НИОКР

* патентоспособность продукции

* организованность научных разработок

* профессиональный уровень работников

* наличие технологических новаций при изготовлении, отсюда:

¨ наличие организационных новаций

¨ наличие прогрессивных материалов

¨ наличие автоматизированных процессов (высокий тех. потенциал)

¨ уровень организационной сложности