Помимо совершенствования технологии и ставки на удовлетворение потребителей в логистике наблюдаются несколько и других важных тенденций. Ниже приведем наиболее существенные из них.
- Глобализация. Более совершенные коммуникации и перевозка означают, что физические расстояния становятся менее важными. Теперь организации могут становиться глобальными в общем подходе к своему бизнесу, к совершению закупок, хранению, производству, перемещению и распределению материалов на едином, охватывающем весь мир рынке. В результате международная торговля и конкуренция продолжают расти. В прошлом организации привыкли сравнивать себя с конкурентами, действующими в том же городе, но сейчас они все чаще сталкиваются с конкурентами, располагающимися везде, в том числе и на других континентах. Эффективная логистика делает глобальный рынок возможным. Другие факторы, стимулирующие международную торговлю, — использование финансовых систем, накладывающих меньше ограничений, спрос потребителей на импортную продукцию, устранение импортных квот или торговых барьеров и увеличение числа зон свободной торговли. Вы можете видеть влияние производства, когда производители стремятся получить экономию на масштабах, создавая крупные предприятия, располагающиеся в местах с низкими затратами на производство. В этом случае затраты на изготовление единицы продукта снижаются, а эффективная логистика позволяет цене оставаться низкой и с учетом доставки продукта. Вот почему, скажем, немецкие компании открывают крупные предприятия в Польше, американские компании работают в Мексике, а японские — в Китае.
- Сокращение числа поставщиков. В прошлом организации имели огромное число поставщиков. Это приводило к росту конкуренции, гарантировало, что организации заключают более выгодные для себя сделки, и обеспечивало поставку продукции, если один из поставщиков сталкивался с трудностями. Однако современная тенденция — сокращение числа поставщиков и формирование долгосрочных взаимоотношений только с лучшими из них. Как будет показано ниже, тесное взаимодействие с меньшим числом поставщиков может обеспечить организации существенные выгоды.
- Концентрация собственности. Крупные компании могут получить экономию на масштабах, и во многих цепях поставок они уже заняли доминирующее положение. Так, например, обстоит дело во многих магазинах и транспортных компаниях. Однако крупные компании продолжают расти, во многом за счет небольших. В результате продолжается концентрация собственности, которую вы можете наблюдать в большом числе логистических секторов, начиная от оптовиков продуктов питания до круизных линий.
- Аутсорсинг. Все больше компаний понимают, что они могут выиграть, если воспользуются специализированными внешними организациями, которые будут осуществлять для них часть, а порой и все логистические функции. Использование посредника для перемещения материальных ресурсов позволяет организации сконцентрироваться на выполнении своих ключевых видов деятельности. По этому поводу Мак-Киннон (McKinnon) утверждает, что «аутсорсинг — одна из наиболее заметных тенденций в бизнесе в 1980-х и 1990-х годах», а проведенные исследования позволяют предположить, что в Европейском союзе доля логистических издержек при использовании аутсорсинга составляет приблизительно 30%.
- Отсрочка. Традиционно производители перемещают готовую продукцию с места производства и хранения до распределительной системы тогда, когда в этом появляется потребность. Теперь, когда существует множество разновидностей базовой продукции, это может привести к огромным запасам аналогичных товаров. Отсрочка проявляется в том, что в распределительную систему передается почти готовая продукция, при этом конечная ее модификация или учет последних требований потребителей откладываются до самого последнего возможного момента. Вы можете представить себе такую систему в виде «упаковки на заказ», когда компания хранит продукт на складе, но укладывает его в ящик с инструкциями на соответствующем языке только тогда, когда уже надо отправлять заказ в конкретную страну. Такие производители электрического оборудования, как Phillips и Hewlett-Packard, уже давно применяют в своей продукции трансформаторы и вилки, используемые на разных рынках. Поэтому им приходилось отдельно хранить запасы продуктов, предназначенных для разных стран. Теперь они выпускают трансформаторы и кабели как отдельные, присоединяемые составляющие. Поэтому сейчас они хранят только запасы базовых стандартизированных продуктов и доводят их до товарного состояния для различных рынков, добавляя необходимые трансформаторы и вилки в последнюю минуту. В результате общий объем запасов существенно снизился. Другой пример: компания Benetton раньше занималась окрашиванием пряжи в различные цвета и вязкой из нее свитеров; чтобы удовлетворять меняющиеся запросы, приходилось хранить запасы одежды каждого цвета. В настоящее время компания выпускает вязаные свитеры из неокрашенной шерсти, имеет гораздо меньшие запасы этой продукции и осуществляет окраску только после получения конкретных заказов на определенные цвета.
- Перевалка. Традиционно склады направляют материалы на хранение, содержат их до того момента, когда в них появляется потребность, а затем отправляют их по запросам. Перевалка грузов координирует поставку и доставку более тесно, поэтому товары прибывают в зону разгрузки и тут же отправляются на зону загрузки, где их размещают на транспортные средства, занимающиеся доставкой продукции потребителям. Это позволяет существенно снизить объем запасов и связанных с этим административных функций. Существуют две основные формы перевалки. Первая — упаковки с продукцией непосредственно перемещаются из прибывающих транспортных средств в отправляющиеся. В этом случае фактически склада как такового не нужно и достаточно иметь простую перегрузочную площадку. Вторая форма требует выполнения некоторых дополнительных работ; например, поскольку материалы прибывают в крупных упаковках, эти упаковки вскрываются, продукция делится на партии меньшего размера, сортируется, объединяется для доставки разным заказчикам и перемещается к транспортным средствам, выделенным для доставки заказов потребителям. Перевалка может развиться до такой степени, что через склад фактически никаких продуктов проходить не будет. Любые запасы будут находиться в транспортных средствах, т.е. появляются «запасы на колесах» (stock on wheels). Родственный вариант — это прямая отгрузка (drop-shipping), когда оптовики сами не хранят запасов, но координируют перемещение материалов непосредственно от поставщиков верхних звеньев цепи поставок до потребителей нижних звеньев. Поскольку складирование — это дорогой и продолжительный по времени этап, указанные методы могут обеспечить гораздо более эффективные потоки продукции и позволяют реализовать такие приемы, как быстрое реагирование (quick response) и эффективное реагирование на запросы потребителей (efficient consumer response, ECR), которое мы обсудим в гл. 7.
- Прямая доставка. Все больше потребителей покупают товары и услуги через Сеть или отыскивают другие способы совершения сделок с начальными участками цепи поставок, для чего пользуются такими приемами, как заказы по почте или покупка продукции непосредственно у производителя. Это позволяет экономить, сокращая время выполнения заказа, снижать затраты для потребителей, чаще обеспечивать непосредственное общение производителей с конечными пользователями, помогает потребителям получить доступ к более широкому ассортименту продукции и т.д. Это также означает, что логистике приходится до конечных пользователей быстро перемещать более мелкие партии. Во многом именно это стимулировало рост курьерских служб и служб экспресс-доставки посылок, таких как FedEx, UPS и DHL. –
- Другие способы сокращения запасов. Хранение запасов — это дорогостоящая функция, и поэтому организации все время стараются отыскать способы сокращения объема хранимых запасов в цепях поставок. Таких способов много. Один из них — действие в режиме «точно в срок», чтобы скоординировать деятельность и минимизировать объем запасов. Вторая возможность — запасы, управляемые продавцом (vendor managed inventory); поставщики управляют как собственными запасами, так и запасами, хранящимися в нижних звеньях цепи поставок. Более совершенная координация снижает общие затраты и может обеспечить экономию на масштабах.
- Совершенствование охраны окружающей среды. Все больше беспокойства вызывают загрязнение воздуха и воды, потребление энергии, расширение градостроительства и переработка отходов. Когда речь заходит о загрязнении окружающей среды (выхлопами тяжелых грузовиков, использованием зеленых площадок для строительства складов, постройкой новых дорог, активным использованием упаковочных материалов, незаконным сбросом кораблями отработанного топлива, утечкой нефти при авариях танкеров и т.д.), логистика вряд ли воспринимается благожелательно. Но как положительную черту отметим, что логистика все активнее пользуется так называемыми «зелеными» приемами. Операторы теперь имеют более эффективные по затратам энергии транспортные средства, строже контролируют выброс газа в атмосферу, чаще прибегают к повторному использованию упаковки, активнее переходят на экологически более чистые способы перевозки, повышают цикличность процесса использованием логистики обратных потоков, усиливают безопасность морских перевозок, используют для построек логистического назначения менее плодородные почвы и т.д. Они все больше понимают, что продуманный менеджмент может не только обеспечить защиту окружающей среды, но и снизить себестоимость. Если подойти к ситуации объективно, возможно, следует сказать, что логистика все более масштабно занимается экологическими проблемами, хотя в этой области предстоит сделать еще многое.
- : Усиление сотрудничества в цепи поставок. Организации, входящие в цепь поставок, все лучше понимают, что все они имеют одну и ту же цель — удовлетворить конечных потребителей. Поэтому им не следует заниматься конкуренцией друг с другом, а надо стремиться к координации действий, что позволит решить указанную задачу - обеспечить удовлетворение конечных пользователей. Это очень важная идея, означающая, что конкуренты — это не организации, входящие в одну и ту же цепь поставок, а организации из других цепей поставок. Кристофер (Christopher) обобщил этот подход, заявив, что «конкурируют не компании, а цепи поставок».