Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Тема: Модель покупательского поведения
Основные вопросы:
1. Сущность функции мотивации (теория А. Маслоу)
2. Мотивация потребителей
1. Сущность функции мотивации (теория А. Маслоу)
Американский психолог Маслоу Абрахам Харальд (1908-70 гг.) выдвинул концепцию целостного подхода к человеку и анализу его высших существенных проявлений любви, творчества, духовных ценностей. Согласно Маслоу, эти особенности существуют в виде врожденных потенций, актуализируются под влиянием социальных усилий.
Теория А.Маслоу
Сущность функции мотивации заключается в том, чтобы персонал организации выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими решениями.
В общем смысле мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей.
Содержательные теории основываются на определении внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать определенным образом. Согласно теории Маслоу, все потребности человек можно разделить на пять групп:
- физиологические потребности – необходимые для выживания;
- потребности в безопасности и уверенности в будущем;
- социальные потребности – потребности в причастности к какому-либо человеческому сообществу, группе людей;
- потребности в уважении, признании;
- потребности самовыживания.
Располагая потребностями в виде строгой иерархической структуры, Маслоу показывал, что потребности низших уровней (физиологические и потребности в безопасности) требуют первоочередного удовлетворения. Прежде чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня (причем необязательно полностью).
2. Мотивация потребностей
Мотивация потребностей:
- возникновение потребностей;
- поиск путей устранения потребности;
- определение целей;
- осуществление целей;
- получение вознаграждения за осуществление действия;
- устранение потребности.
Литература:
1. Акулич И.А. Маркетинг Мн., Вышэйшая школа, 2004-463с.
2. Акулич И.А. Основы маркетинга Мн., Вышэйшая школа, 2001-366с.
3. Похабов В.И., Тарелко В.В. Основы маркетинга Мн., «Вышэйшая школа», 2001-271с.
4. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. Экзаменационные ответы для студентов вузов. Ростов-на-Дону-384с.
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 147 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!