Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Тема: Модель покупательского поведения
Основные вопросы:
1. Процесс принятия решения о покупке товара или услуги.
2. Аномальное поведение потребителей.
1. Процесс принятия решения о покупке товара или услуги.
Индивидуальные решения участников рынка мотивированы собственным частным интересам и вовсе не направлены на то, чтобы успешно функционировала экономика в целом.
Методические подходы к изучению характеристик покупателей и особенностей товаров и услуг:
- сегментация покупателей;
- изучение мотивов спроса;
- оценка наиболее общих для данной группы потребителей способов приобретения товаров и их использование;
- определение причин, побуждающих приобретать именно этот товар или услугу;
- оценка тенденции и причин изменяющих решение о покупке.
Потребительское поведение может соответствовать:
- экономической модели (теория убывающей предельной полезности);
- психологической модели (по З.Фрейду);
- обучающей модели (по Павлову);
- социально-психологической модели (по А.Маслоу).
Потребительское поведение можно описать по схеме:
Нужда – потребность – запрос – намерение – мотив – поиск – ощущение –восприятие – оценка – предпочтение – реакция.
Простая модель покупательского поведения:
побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители → «черный язык» сознания покупателя → ответная реакция покупателя.
2. Аномальное поведение потребителей.
Нормальное поведение потребителей при растущей цене на определенный продукт потребления потребитель, как правило, будет меньше покупать этот продукт и будет приобретать другие товары. При падении цены на товар будет покупать его больше.
Аномальное поведение потребителя с ростом цены спрос остается прежним или даже растет. Данное явление описано английским экономистом Робертом Гиффеном еще в 19 веке.
Литература:
1. Акулич И.А. Маркетинг Мн., Вышэйшая школа, 2004-463с.
2. Акулич И.А. Основы маркетинга Мн., Вышэйшая школа, 2001-366с.
3. Похабов В.И., Тарелко В.В. Основы маркетинга Мн., «Вышэйшая школа», 2001-271с.
4. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. Экзаменационные ответы для студентов вузов. Ростов-на-Дону-384с.
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 151 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!