Маркетинг в сфере культуры

Н.С. Лобачева

Краткий курс лекций

для студентов специальности

1 – 21 04 01 «Культурология»

1 – 17 03 01 «Искусство эстрады»

направление 1 – 17 03 01 – 06 «Искусство эстрады» (продюсерство)
Лекция № 1

Тема: Коммерческая и некоммерческая сфера

Основные вопросы:

1. Коммерческая сфера культуры и маркетинга.

2. Комплекс культурных услуг по группам.

3. Формирование соответствующих рынков культурных услуг.

1. Коммерческая сфера культуры и маркетинга

Культура (от латинского cultura – возделывание, воспитание, образование, развитие, почитание), исторический определенный уровень развития общества и человека, выраженный в типах и формах организационной жизни и деятельности людей, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях. Понятие культура употребляется для характеристики материального и духовного уровня развития определенных исторических эпох, общественно-экономических формаций, конкретных обществ, народностей и национальностей, а также специфических сфер деятельности или жизни. В более узком смысле термин «культура» относится только к сфере духовной жизни людей.

Слово «культура» стало ассоциироваться скорее с признаками личного совершенства. Культура отождествляется с формами духовного и политического саморазвития общества и человека, так как это проявляется в движении науки, искусства, мира и т.д.

С анализа культуры начинается и заканчивается маркетинг.

Важнейшим понятием маркетинга является спрос – потребность в товарах или услугах определенного типа, подкрепленная финансовыми возможностями ее реализации.

Применение маркетинга обусловлено развитием экономики, социально-культурными традициями общества.

Маркетинг – вид деятельности человека направленный на удовлетворение нужд и потребностей потребителей посредством обмена. [2, с. 47]. Применение маркетинга обусловлено развитием экономики, социально-культурными традициями общества.

Легче всего решаются проблемы в коммерческой сфере культуры: шоу-бизнес, видеобизнес, кино, казино, аттракционы, платные услуги, прокат и т.д. эти услуги оплачиваются непосредственно из кармана потребителя этих услуг. Платежеспособность потребителей выступает регулятором объема и качеств деятельности в этой сфере. Поэтому маркетинговые технологии и стратегии естественны для программирования, организации и реализации этой деятельности.

2. Комплекс культурных услуг по группам

Обычно различают 6 групп услуг:

1. платные занятия в студиях, классах, кружках, секциях и т.д.;

2. лекции и консультации, тематические праздники, представления, вечера отдыха и танцев, дискотеки, лотереи, обряды, ритуалы, экскурсии, восстановительные и оздоровительные процедуры, выставки и т.д.;

3. услуги обслуживающего характера: пошив одежды, настройка инструментов и их прокат;

4. библиотечное обслуживание (ксерокопия, микрофильмирование материала и документов из библиотечных, музейных и других фондов);

5. оформление помещений, зданий, населенных пунктов по заказам организаций.

Все эти виды услуг оказываются в учреждениях по месту жительства, работы, отдыха и не только.

3. Формирование соответствующих рынков культуры услуг

Развитие рынка услуг предполагает усиление глобальной конкуренции. Все чаще услуги экспортируются и импортируются.

Расширяется обратная связь на рынке с целью строгого контроля их качества.

Итак, что же такое услуга.

Услуга – любое мероприятие или выгода, которая одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не результируются в собственности клиента. Производство услуг может быть связано с товаром в его материальном виде. [2, с. 638]

Сфера услуг имеет ряд важных характеристик.

- потребитель обычно присутствует при производственном процессе, имеет более тесный контакт с потребителем;

- в сфере услуг более высокая степень индивидуализации продукта в соответствии с требованиями клиента. Причем, чем выше степень взаимодействия с потребителем, тем более высокая степень индивидуализации продукта;

- работа в сфере услуг более трудоемка, чем в промышленности;

- услуга не существует до ее предоставления, т.е. продукт создается в процессе предоставления услуги;

- услугам присуща высокая степень неопределенности, которая ставит клиента в невыгодное положение;

- часто клиент стремится работать с одним и тем же «продавцом услуг»;

- услуги часто противопоставляются промышленности, хотя в промышленности возрастает роль обслуживания;

- сфера услуг обычно больше защищается государством от иностранных конкурентов, чем материальная сфера. Во многих странах транспорт, связь, наука, здравоохранение, образование находятся в полной и частичной собственности государства или строго регламентируется государством.

Многие виды услуг регламентируются государством с учетом географических принципов, которые иногда являются определяющими, например транспортные, туристические услуги.

Литература:

1. Бун Луис Современный маркетинг. Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Экономика и управление» М.: ЮНИТИ-Дана, 2005 г. – 365 с.

2. Котлер Ф. Основы маркетинга. – Новосибирск «Наука». Сибирское отделение, 1992 – 736 с.

3. Котлер Ф., Боуэн Дж. Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Учебник для вузов 2-ое изд. М.: ЮНИТИ-Дана, 2002 г. – 495 с.

4. Михеева Н.А., Гамыская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной сфере, СПб, 2000 г. – 284 с.

5. Тульчинский Г.Л., Шекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры. Изд. «Лань» СПб – М. - Краснодар, 2003 г. – 528 с.