Печатные источники маркетинговой информации

В последнее время ряд субъектов рынка, интересующие маркетологов, охотно предоставляют в открытых для доступа в печатных и электронных источниках информации коммерческие сведения - данные об организации и её деятельности, планах раз­вития компаний, о партнерах, продукции и т.д. Наряду с этим аналитиче­ские агентства, независимые эксперты, а также научно-исследователь­ские институты предлагают широкий спектр информаци­онных услуг, необходимых для решения прикладных маркетин­говых задач. В этом контексте, менеджеры выде­ляют следующие источники маркетинговой информации: государственные организации или предприятия, крупные предприятия – пользователей услуг транспорта, отраслевые объединения, ассоциации, союзы, научно-исследовательские институты, независимые информационно-аналитические агентства, независимых экспертов-аналитиков.

Для решения маркетинговых проблем используются различные методы получения данных: наблюдение, обзорные исследования, групповые исследования, качественные (индивидуальные) исследования, эксперимент.

Наблюдение – один из основных способов получения информации, который:

1. соответствует определенной цели исследования;

2. характеризуется системностью и периодичностью;

3. является основой для агрегированных (обобщающих) показателей;

4. подлежит постоянному контролю на надежность и точность.

В настоящее время широко применяются обзорные исследования с помощью анкет по почте (обычной и электронной), персональных интервью, а также опросов по телефону и в Internet. Групповые исследования, как правило, проводятся по методу “мозговой атаки”. Индивидуальные глубинные и слабоструктурированные опросы проводятся в разных формах от свободной (интервью позволяет респонденту отвечать на вопросы в любой форме) до слабостуктурированной (близкой к анкетному опросу, но с возможностью респонденту иметь определенную свободу выражения своих мыслей). Эксперимент – исследование, устанавливающее влияние изменения одной (или нескольких) независимой переменной на одну (или несколько) зависимую переменную. Эксперименты делятся на лабораторные, проводимые в искусственной обстановке, и полевые - проводимые в реальных условиях.

За рубежом и в России одними из самых полных и эффективных источников информации считаются предметные базы данных и информационные системы, корпоративные хранилища данных. Доступ к ним позволяет во много раз повысить эффективность различных исследований, предоставляет возможность практически мгновенно решать такие задачи, как поиск потенциальных партнеров и инвесторов, изучение и оценка состояния рынков товаров и услуг, сбор информации о конкурентах и др. (кроме данных, являющихся коммерческой тайной).

Автор концепции корпоративных экономических систем Билл Инмон определяет хранилища данных как «предметно ориентированные, интегрированные, неизменчивые, поддерживающие хронологию наборы данных, организованные для целей поддержки управления». Не случайно сегодня информационные хранилища и соответственно корпоративные информационные системы рассматривают, как «единый и единственный источник истины», основу систем поддержки принятия бизнес-решений.