Корпоративная психология. Имидж фирмы. Философия фирмы

Предпринимательская идея реализуется в деятельности фирмы, ко­торая по своей сути является корпорацией предпринимателей, объеди­нением их капиталов. Миссия фирмы, цели ее функционирования на­кладывают свой отпечаток на всех работников фирмы, обуславливают их корпоративную психологию. Концепция корпоративной психологии в настоящее время получила распространение в качестве важнейшего элемента идеологии корпорации и включает следующие элементы:

- осознание миссии фирмы и установка на поддержку миссии фир­мы, ее философии;

- признание каждым работником принадлежности к единой команде;

— гордость за успехи фирмы и стойкость при неудачах;

- забота об имидже фирмы и ее репутации.

Корпоративная психология позволяет создать коллектив единомыш­ленников, ощущающий единые цели и задачи, «болеющий» задела фир­мы. Корпоративная психология формируется в результате целенаправ­ленных долговременных мероприятий, к которым относятся:

- система мотивации труда;

- система закрепления и повышения квалификации кадров;

- система психологического тестирования при приеме на работу;

- отсутствие поведенческой границы между топ-менеджерам и ис­полнителями — каждый должен осознавать свою ценность для фирмы;

- коллективные мероприятия, связанные с памятными датами и юби­леями фирмы;

- забота о ветеранах фирмы;

- знакомство каждого работника с историей фирмы;

- гласность в поощрении (премирование, путевки, представительс­кие командировки, акции, карьерный рост и т.д.) работников, внесших значительный или решающий вклад в решение проблем, возникающих
перед фирмой;

- предпочтение на занятие вакансий в руководящем составе отдает­ся работникам фирмы;

- создание внутрифирменных общественных организаций, ставящих:
целью изучение и поиск решения отдельных проблем (например, клубы качества, клубы подготовки молодых сотрудников, круглые столы по обмену опытом и т.д.);

- формирование фирменных эмблем, традиций, этикета, формы одежды.

Базой формирования корпоративной психологии, корпоративного духа фирмы являются миссия и философия фирмы (темы 4,10), кото­рые задают ориентиры деятельности фирмы на длительный период. Миссия и философия фирмы, корпоративная психология формируют имидж фирмы в глазах потребителей ее продукции и общества в целом. Когда имидж находит свое подтверждение в практической деятельнос­ти фирмы, он прочно связывается с положительным мнением о фирме, название фирмы приобретает знаковое значение.

Корпоративную психологию на уровне фирмы следует отличать от корпоративной психологии на уровне фирм, принадлежащих к одному сектору экономики (иногда применяется термин «цеховая психология»). Именно психологическая установка руководителей фирм в книжном деле на один продукт, на культурную и социальную значимость своего дела, выражается в стремлении конкурирующих фирм к созданию от­раслевых союзов (подраздел 4.3.2) для отстаивания общих интересов перед государством, представительства в государственных органах, за­рубежных отраслевых объединениях.