Деловая этика и деловой этикет

Этика как часть культуры предпринимателя определяет мораль и нравственность предпринимательской деятельности, представляет со­бой базу цивилизованного решения проблем. Этика исходит из фило­софских предпосылок, вырабатывает кодекс поведения. Предпринима­тельству присуща деловая этика — система принципов и правил поведе­ния предпринимателей, общения и стиля работы во всем комплексе ры­ночных отношений.

Принципы современной деловой этики:

• максимизация прибыли не достигается за счет разрушения окру­жающей среды;

• конкуренция осуществляется на принципах честности;

• обязательность в исполнении договоров;

• исключение возможности появления деклассированных элементов;

• техника служит человеку, а не человек технике;

• терпение;

• социальная ответственность;

• уважение свободы, уважение личности;

• бесконфликтность общения;

•справедливость;

•участие коллектива в делах фирмы.

Деловая этика предпринимателей в книжном деле включает также:

•недопустимость явных и скрытых плагиатов (контрфактов) и дру­гих нарушений авторского права;

•понимание роли книги в воспитании подрастающего поколения, передаче духовного и культурного наследия;

•отрицательное отношение к маргинальной литературе, а также ли­тературе, проповедующей жестокость и ненависть;

•отношение к русскому языку как достоянию нации;

•соблюдение культуры издания;

• соблюдение правил обязательного экземпляра.

Этические и моральные нормы книжного дела в сжатом виде изло­жены в статье 4 Закона Российской Федерации «О средствах массовой информации»:

«Не допускается использование средств массовой информации в целях совершения уголовно наказуемых деяний, для разглашения све­дений, составляющих государственную или иную специально охра­няемую законом тайну, для призыва к захвату власти, насильствен­ному изменению конституционного строя, разжигания национальной, классовой, социальной, религиозной нетерпимости или розни, для про­паганды войны».

Д. Карнеги писал: «у нас лишь четыре метода контакта с людьми. Они судят о нас на основании того, что мы делаем, как мы выглядим, что гово­рим и как мы говорим». В деловой активности эти элементы поведения в совокупности составляют деловой этикет предпринимателя.

Правила делового этикета включают:

• этикет поставок и выполнения обязательств;

• этикет телефонных переговоров;

• этикет публичных выступлений;

• этикет делового общения во время переговоров;

• этикет деловой корреспонденции;

• этикет взаимоотношений с подчиненными;

• этикет самоподачи, в том числе внешнего облика.

Основа всех этических правил и норм — уважение к собеседнику, уважение к партнеру, уважение к сотруднику.