Ценообразование на потребительские услуги

Формирование цен на услуги зависит от ряда факторов:

1. Невещественность услуг.

Классификация услуг в зависимости от величины вещественной составляющей дает возможность ранжировать услуги по степени свободы при установлении цен на них.

Это обусловлено проявлением фактора затрудненности сравнений. Применительно к услугам он означает, что менее значим в данной услуге её вещественный компонент, тем труднее клиентам сопоставлять между собой услуги разных фирм.

Фирмы, продающие наименее вещественные услуги, обладают большей свободой в установлении цен, чем фирмы, услуги которых связаны с созданием легко сопоставляемых материальных продуктов.

2. Мера внерыночного регулирования тарифов.

С этих позиций все услуги можно разбить на 3 категории:

1. Услуги, тарифы на которые регулируются государством.

Это услуги связи, транспорта, здравоохранения, образования. Часть этих услуг реализуется по тарифам, прямо регулируем государством или отпускается бесплатно.

2. Услуги, тарифы на которые подвергаются формальной саморегуляции участников рынка путем заключения различных соглашений.

3. Услуги, тарифы на которые формируются чисто рыночными механизмами (бытовые услуги, услуги банков, коммерческие образовательные и медицинские услуги).

Подходы к установлению тарифов на услуги прямо зависят от того, к какой из перечисленных групп эти услуги относятся.

Рассмотрим наиболее общие элементы ценообразования на услуги:

1. Сиюминутность услуг.

Услуги не поддаются накоплению в запасах, момент создания и потребления услуги совпадают во времени, а нереализованная возможность оказания услуги исчезает навсегда.

Величина спроса на услуги колеблется во времени. При этом невозможно регулировать величину предложения за счет запасов. Для такого регулирования применяются различного рода скидки с тарифов на услуги, получаемые вне периодов пиковых нагрузок.

2. Продажа наборов услуг. Напр., туристические, банковские услуги.

Логика ценообразования на набор услуг состоит в том, что комплекс услуг должен стоить меньше, чем покупка каждой услуги в отдельности.

Контрольные вопросы

1. Каковы основные классы потребительских благ?

2. Каковы отличия в формировании спроса на престижные товары и товары низшей категории?

3. Почему крупные торговые сети предпочитают политику унифицированного, а не дифференцированного ценообразования?

4. В чем смысл формирования ценовых рядов при розничной продаже потребительских товаров?

5. Почему в ювелирных магазинах предпочтительны скользящие, а не одноразовые уценки?

Тесты

1. Какие из перечисленных товаров относятся к товарам длительного пользования?

1. жильё;

2. автомобили;

3. книги;

4. мебель;

5. все ответы верны.

2. Какие из перечисленных товаров относятся к товарам повседневного спроса?

1. косметика;

2. продукты питания;

3. шуба из натурального меха;

4. обувь для дома;

5. все ответы верны.

3. К нормальным товарам относятся:

1. изделия из золота;

2. дорогостоящая косметика;

3. автомобили;

4. чай;

5. все ответы верны.

4. К товарам низшей категории относятся:

1. мобильные телефоны;

2. хлеб;

3. картофель;

4. рыба;

5. все ответы верны.

5. На приобретение каких товаров диктует расходование средств необходимость?

1. телевизоры;

2. повседневная обувь;

3. предметы гигиены;

4. косметика;

5. все ответы верны.

6. В основе покупки каких товаров лежит потребность?

1. мобильный телефон;

2. загородный дом;

3. музыкальный центр;

4. стиральная машина;

5. все ответы верны.

7. Покупку каких товаров покупатель рассматривает как мечту?

1. яхта;

2. видеомагнитофон;

3. автомобиль;

4. холодильник;

5. все ответы верны.

8. В каких услугах в большей мере присутствует вещественный компонент?

1. обучение;

2. туристические услуги;

3. услуги по декору интерьера;

4. ремонтные услуги;

5. правильного ответа нет.

9. На какие из перечисленных услуг тарифы регулируются чисто рыночными механизмами?

1. авиаперевозки;

2. услуги связи;

3. бытовые услуги;

4. туристические услуги;

5. коммерческие медицинские услуги.