Автоматизация процесса сбора информации о спросе покупателей

Внутригрупповую структуру спроса отражают данные о продаже и запасах товаров, а также сведения о неудовлетворенном спросе. Действующая статистическая отчетность этих сведений не содержит. Их должны собирать и анализировать работники, службы изучения спроса, другие спе­циалисты коммерческого аппарата торговых организаций.

Информация о внутригрупповой структуре спроса является основной для разработки заказов на поставку товаров и их ежеквартальной корректировки. На базе этой информации принимаются все коммерческие решения по завозу товаров в розничную торговую сеть.

Основные первичные данные о внутригрупповой структуре спроса можно получить только в розничных торговых организациях. Для этого необходимо организовать учет продажи и запасов по широкой номенклатуре товарного ассортимента, регистрацию неудовлетворенного спроса и требований покупателей к качеству отдельных видов и разновидностей товаров.

Создание системы сбора, обработки и анализа информации о внутригрупповой структуре продажи и запасов товаров по внутригрупповой структуре товарного ассортимента - довольно сложная и трудоемкая задача. Это, обусловлено, прежде всего, тем, что во внутригрупповом ассортименте товаров по всему многообразию товарных признаков насчитывается более миллиона разновидностей. Эта задача может быть решена на основе внедрения системы электронно-вычислительных машин (ЭВМ).

Для успешного решения этих проблем необходимы не только ЭВМ и связанные с ними комплексы периферийных устройств. Нужны также надежные и удобные для автоматического считывания первичные носители информации. Такими носителями информации должна быть снабжена каждая единица товара.

Первичными носителями информации, характеризующими каждую единицу товара, являются: ярлыки, этикетки, закрепленные на товаре, или надписи, сделанные непосредственно на нем.

Для автоматизированной регистрации информации о движении товара необходимо, чтобы все основные признаки, характеризующие товар, были записаны на первичном носителе информации в виде цифрового штрих-кода или графического шифра*. Э та запись должна быть пригодна для автоматического считывания.

В разных странах по значительной части продовольственных товаров на каждой товарной единице нанесен единый универсальный товарный штриховой шифр (бар- код), служащий идентификатором товара.

По непродовольственным товарам ЭВМ со специальным этикетирующим устройством на все поступившие единицы товара изготовляет специальные этикетки. На эти этикетки наносятся сведения о товаре: номер секции, отдела, группа товара в секции, цвет, размер, фасон, номер поставщика, розничная цена и тому подобные сведения. Записи на этикетке товара приспособлены для автоматического считывания.

Сведения о продаже товаров в магазинах по каналам связи передаются в информационную систему распределительных складов и центральные офисы торговых компаний.

Информация, хранящаяся в банке данных, дает возможность в любое время получить сведения о запасах каждой разновидности товаров по отдельным складам и магазинам, о размерах дневных и недельных продаж в прошлом и настоящем.

Доступ к информации банка данных обеспечивают видеотерминальные устройства. Объем информации, хранящейся в банке данных, позволяет закупщику торговой фирмы давать поставщикам товаров разовые заказы на поставку в полном соответствии с размерами продажи товаров.

Такая система сбора и обработки информации обеспечивает высокое качество заказов торговой фирмы. В торговых организациях не возникает излишних товарных запасов и обеспечивается их бесперебойная продажа

Система сбора и обработки информации о продаже и запасах товаров является идеальной системой изучения реализованного спроса. Широкое внедрение ЭВМ и специальных кассовых терминалов характерно для таких объектов торговли, как супер- и гипермаркеты.