Сила переконання в менеджменті

Переконання - це вплив на свідомість, почуття, волю людей за допомогою повідомлення, роз'яснення важливості того чи іншого положення, погляду, вчинку або їх неприпустимість з метою змусити слухача змінити існуючі погляди

Переконання базується на вмінні менеджера ефективно передавати підлеглим свою точку зору щодо способів вирішення будь-яких організаційних проблем. Але керівник, який впливає шляхом переконання, не вказує виконавцеві, що слід зробити; він доводить до свідомості виконавця проблему, а той в свою чергу, намагається її вирішити таким чином, щоб це підтримав менеджер. Звернемо увагу на той момент, що в даному випадку виконавець має можливість задовільними власну потреби самореалізації, що в свою чергу мотивує його до подальшої продуктивної діяльності. В цьому і проявляється сила переконання. При цьому керівник допускає ситуації, за яких виконавець володіє якоюсь часткою влади, що зменшує можливості керівника діяти. Інакше кажучи, керівник визнає свого незалежність від виконавця. Наприклад, керівник кооперативного підприємства, володіючи повноваженнями для впровадження на підприємстві нової організаційної структури, може її впровадити, не радячись з працівниками підприємства. Разом з тим, цей захід буде значно ефективним, якщо керівник вислухає думку працівників щодо цього. Досягаючи узгодженості, керівник має вплив на потреби виконавця. Якщо виконавець, у свою чергу, відчуває потребу в авторитеті, сила впливу шляхом переконань зростає. Це відбувається тому, що керівник визнав авторитет виконавця, а виконавець відчуває, що до нього переходить частка влади керівника.

Переконувати – це переманювати людей на свою сторону.

Для того, щоб навчитись переконувати, потрібно засвоїти три речі:

1) бути привітним і ввічливим;

2) усміхатись до людей;

3) бути у хорошому настрої.

Як писав Дейл Карнегі: «Людину необхідно переконати у своїй точці зору так, щоб він думав, що це його власні думки».

Для того, щоб проявилась сила переконання, менеджеру доцільно дотримуватись наступних правил.

- Логіка переконання повинна бути доступною інтелекту об'єкта впливу;
- Переконувати треба доказово, спираючись на факти, відомі об'єкту;
- Крім конкретних фактів і прикладів (без них не можна переконати тих, кому бракує широти кругозору, розвиненого абстрактного мислення), інформація повинна містити узагальнені положення (ідеї, принципи);
- Переконуюча інформація повинна виглядати максимально правдоподібною;
- Повідомляються факти і загальні положення повинні бути такими, щоб викликати емоційну реакцію об'єкта впливу.

Переконувати словом – що один із головних аспектів впливу. Це велике мистецтво, яке потребує знань психології людей, законів етики й логіки. Видатним ораторам вдавалося силою слова спонукати людей до дій. Багатьом з них вдалося очолити могутні громадські рухи і довести, що «розумна промова є сильнішою за меч». Щоб переконати людину, суб’єкт впливу повинен прагнути змінити саме переконання об’єкта впливу, а не примушувати його діяти чи поводитися певним чином. Цим мистецтвом оволодіти не так просто, але ті, хто володіє умінням впливати на аудиторію, здатні правити світом, як в позитивному так і в негативному розумінні.