Виды управленческой информации

Виды управленческой информации (рис. 17.1):

• по функциональным задачам:

○ собственно управленческая,

○ технологическая,

○ социально-психологическая,

○ идейно-воспитательная,

○ организационно-экономическая;

• по характеру восприятия:

○ визуальная,

○ звуковая,

○ тактильная,

○ обонятельная,

○ комбинированная;

• по носителю:

○ электронная,

○ вещественная;

• по времени использования:

○ постоянная,

○ переменная;

• по степени надежности:

○ достоверная,

○ вероятностная (обусловлена принци­пиальной невозможностью получить из существующего ис­точника надежные сведения, так как имеющиеся методы не позволяют это сделать из-за неизбежных искажений при их передаче, распространения заведомо ложных сведений);

• по отношению к системе:

○ внутриорганизационная,

○ входящая,

○ исходящая;

• по роли в процессе управления:

○ основная информация,

○ вспомогательная информация;

• по форме представления:

○ аналоговая,

○ знаковая цифровая,

○ знаковая буквенная,

○ знаковая кодированная;

• по возможности закрепления и хранения:

○ фиксируемая на но­сителях,

○ нефиксируе­мая;

• по возможностям использования:

○ полезная,

○ избыточная,

○ ложная,

○ лживая,

○ шум;

• по степени готовности для использования:

○ первичная инфор­мация (совокупность несистематизиро­ванных данных, полученных непосредственно из их источника и содержащих много лишнего),

○ промежуточная инфор­мация (содержит сведения, прошедшие через процесс пред­варительной «очистки» и систематизации, позволяющие ре­шить вопрос о конкретных направлениях и способах их дальнейшего использования),

○ конечная информация;

• по содержанию:

○ экономическая,

○ финансовая,

○ нормативно-правовая,

○ кадровая,

○ техническая;

• по спектру применимости:

○ одноцелевая (связана с решением одной конкретной проблемы),

○ многоцелевая (используется при решении нескольких различных проблем);

• по назначению:

○ отчетная (служит для анализа деятельности организации):

статистическая (т. е. собираемая в опреде­ленные сроки в стандартной форме и частично предоставля­емая государственным органам),

нестатистическая,

○ оперативная (служит для корректировки деятельности организации);

• по степени важности:

○ особо важная (включает сведения, необходимые для выполнения задачи: указания, предписа­ния, инструкции),

Рис. 17.1. Виды управленческой информации

○ желательная (включает сведения об итогах работы, перспек­тивах на будущее, внутренней жизни и т. п., без которых можно обойтись);

• по полноте:

○ частичная информация (может использоваться лишь в совокупности с другой),

○ комплексная (дает всесторон­не исчерпывающие сведения об объекте управления);

• по предназначению:

○ универсальная информация (необходима для решения любых задач),

○ функциональная информация (необходима для решения родственных задач),

○ индивидуализированная (необходима для решения данной, конкретной, уникаль­ной проблемы).

Специфической разновидностью управленческой инфор­мации являются слухи. Они представляют собой продукт творчества людей, пытающихся объяснить сложную, эмоци­онально значимую для них ситуацию при отсутствии или не­достатке официальных сведений. При этом исходная версия, переходя от одного работника к другому, дополняется и кор­ректируется до тех пор, пока не сформируется вариант, в целом устраивающий большинство. Достоверность этого вари­анта зависит не только от истинности исходного, но и от по­требностей и ожиданий аудитории.